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Resumen del Puesto: Puesto de nivel inicial que actúa como puente entre el negocio y el equipo técnico, traduciendo necesidades operativas en soluciones tecnológicas. Puntos Destacados: 1. Actúa como primer punto de contacto funcional para usuarios del sistema. 2. Apoya la documentación de procesos, requisitos y flujos de trabajo funcionales. 3. Asiste en la identificación de mejoras en los procesos operativos. **Descripción del puesto** Es un puesto de nivel inicial que actúa como puente entre el negocio y el equipo técnico, ayudando a traducir las necesidades operativas en soluciones tecnológicas. Este puesto es responsable de comprender los requisitos del negocio, documentarlos y apoyar su implementación dentro de sistemas o proyectos tecnológicos, bajo la supervisión del Gerente de TI. Este es un rol funcional y no implica responsabilidades de desarrollo de software ni programación. **Responsabilidades** * Actuar como el primer punto de contacto funcional para los usuarios del sistema. * Garantizar la calidad del servicio interno al cliente. * Validación del cierre de tickets resueltos enviados por los usuarios. * Apoyar la documentación de procesos, requisitos y flujos de trabajo funcionales. * Participar con el Gerente de TI en el diseño y ejecución de implementaciones de sistemas para nuevos desarrollos residenciales, y apoyar las necesidades de sistemas a nivel de propiedad según corresponda. * Asistir en la identificación de mejoras en los procesos operativos. * Apoyar la capacitación de usuarios y la adopción de sistemas. **Requisitos** * Licenciatura en Informática, Ingeniería en Informática Administrativa, Ingeniería en Tecnologías de la Información o similar. * De 1 a 2 años de experiencia trabajando con un sistema ERP (SAP, Oracle, NetSuite, Dynamics, Odoo o similar). * Conocimientos básicos de herramientas como Excel, SQL, etc. * Interés en aprender nuevos sistemas. * Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal; se requiere fluidez en español y nivel intermedio de inglés. * Se valora: experiencia con herramientas de Helpdesk y MRI Software; conocimientos básicos de integraciones o APIs; y, experiencia con sistemas inmobiliarios o de administración de propiedades. Sueldo: $20,000\.00 \- $25,000\.00 al mes Beneficios: * Horarios flexibles * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de vida * Trabajo desde casa Escolaridad: * Licenciatura terminada (Obligatorio) Idioma: * Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial
