Head de Operaciones ecommerce

Descripción

**SEARS busca Head de Operaciones ecommerce en Ampliacion Granada \- Miguel Hidalgo, Ciudad de México** ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ### **Sears México \| Operaciones Ecommerce \& Última Milla** Zona de trabajo: CDMX \- POLANCO Modalidad: Presencial **Objetivo del puesto** ======================= Liderar y optimizar la operación Ecommerce mediante el análisis de datos, monitoreo de indicadores y detección de incidencias operativas, asegurando una ejecución ágil y eficiente en toda la cadena de operación. Esta posición será responsable de identificar áreas de mejora, generar estrategias operativas, implementar acciones correctivas y dar seguimiento continuo a procesos críticos de Ecommerce y última milla, con el objetivo de mejorar SLAs, experiencia del cliente, eficiencia operativa y desempeño general del negocio. Buscamos un perfil altamente analítico, dinámico y orientado a solución de problemas, capaz de convertir información operativa en decisiones rápidas y acciones concretas de mejora. **Acerca de la posición** ========================= En Sears buscamos un(a) **Líder Sr. de Operaciones Ecommerce \& Performance** que combine visión operativa, capacidad analítica y ejecución rápida para asegurar el correcto funcionamiento de la operación Ecommerce. La posición tendrá interacción constante con tiendas, sellers, paqueterías, entre otras áreas clave para detectar incidencias recurrentes, mejorar procesos, desarrollar estrategias operativas basadas en datos y actuar en tiempo real para evitar afectar la operación. Más que una operación administrativa, buscamos una persona hands on, proactiva y con mentalidad de mejora continua. **Responsabilidades principales** ================================= * Analizar indicadores operativos y detectar desviaciones o incidencias recurrentes. * Generar estrategias de mejora continua basadas en análisis de datos. * Dar seguimiento puntual a SLAs, entregas, trazabilidad y performance operativo. * Coordinar acciones correctivas con áreas internas y proveedores logísticos. * Identificar cuellos de botella y oportunidades de automatización. * Desarrollar reportes, dashboards y seguimiento de KPIs operativos. * Mejorar procesos relacionados con fulfillment, última milla y operación Ecommerce. * Acompañar la operación diaria y actuar de manera ágil ante incidencias críticas. * Coordinar la relación operativa con paqueterías y proveedores externos. * Trabajar de forma cercana con tiendas, sellers y áreas internas para asegurar eficiencia operativa. * Impulsar iniciativas que mejoren tiempos de entrega, productividad y experiencia del cliente. **Perfil que buscamos** ======================= * Licenciatura concluida. * Experiencia mínima de 4 a 6 años en Ecommerce, operaciones, fulfillment o última milla. * Experiencia en empresas retail, marketplace o Ecommerce. * Perfil altamente analítico y orientado a datos. * Capacidad para tomar decisiones rápidas basadas en información operativa. * Experiencia detectando incidencias, creando planes de acción y mejorando procesos. * Excelente capacidad de seguimiento y ejecución. **Conocimientos técnicos** ========================== * Excel avanzado * SQL básico/intermedio * KPIs operativos * SLAs * Análisis de datos * Ecommerce Operations * Fulfillment / Last Mile * WMS / OMS * Automatización y seguimiento operativo * Dashboards y reportería **Competencias clave** ====================== * Pensamiento analítico * Sentido de urgencia * Resolución de problemas * Toma de decisiones * Mejora continua * Organización y seguimiento * Comunicación efectiva * Negociación * Trabajo bajo presión * Mentalidad hands on **Ofrecemos** ------------- * Sueldo base \+ bono * Prestaciones superiores a las de ley. * Estabilidad y desarrollo profesional. * Participación en proyectos estratégicos de Ecommerce. * Oportunidad de crecimiento dentro de una operación nacional de retail. **Nivel de educación deseada:** Superior \- titulado **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Experto **Función departamental:** Logística / Transporte **Industria:** Comercio al por menor / Minorista o Retail **Habilidades:** * Analisis de datos * Trabajao en equipo * Comunicación asertiva * Negociación *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=6a0cf2b73900003000719028\&source\=indeed*