Gestor de Citas - EXPATS

Descripción

Resumen: Esta función implica interactuar con leads a través de diversos canales para programar reuniones calificadas, asegurando un flujo constante de citas listas para la venta. Aspectos destacados: 1. Apoyar a los equipos de ventas programando reuniones calificadas con prospectos. 2. Interactuar con leads por teléfono, correo electrónico y LinkedIn para confirmar su interés. 3. Coordinar calendarios y garantizar una programación precisa para los representantes de ventas. **Título del puesto:** Gestor de Citas **Tipo de puesto:** Tiempo completo, teletrabajo **Horario laboral:** Horario comercial de clientes estadounidenses (alineado con las zonas horarias de los prospectos) **Acerca de esta función:** Nuestro cliente busca un Gestor de Citas para apoyar a los equipos de ventas programando reuniones calificadas con prospectos. Esta función implica interactuar con leads por teléfono, correo electrónico y LinkedIn, confirmar su interés y coordinar los calendarios entre prospectos y representantes de ventas. El Gestor de Citas asegura que el embudo se alimente constantemente con citas de alta calidad, listas para la venta, que impulsen las oportunidades hacia adelante. **Nota importante: Se anima especialmente a los EXPATS a presentar su candidatura.** **Responsabilidades:** Interacción con leads: * + Llamar, enviar correos electrónicos y mensajes a prospectos desde listas de leads o colas de interés entrante. + Confirmar el interés y la disponibilidad del prospecto antes de programar reuniones. + Calificar leads utilizando criterios básicos (sector, cargo, necesidad, alineación presupuestaria). Programación y coordinación: * + Programar citas entre prospectos y representantes de ventas mediante herramientas como Calendly, HubSpot Meetings o calendarios de Google/Outlook. + Gestionar las diferencias horarias y garantizar una programación precisa. + Enviar confirmaciones de reuniones, recordatorios y reprogramar si es necesario. CRM y gestión de datos: * + Registrar todas las actividades en Salesforce, HubSpot o Zoho CRM. + Actualizar los estados y notas de los leads con detalles precisos. + Mantener registros limpios y actualizados de citas y resultados. Colaboración: * + Trabajar estrechamente con SDR/BDR y ejecutivos de cuentas para alinear prospectos objetivo. + Proporcionar entregas detalladas con contexto sobre las necesidades del prospecto. + Compartir comentarios obtenidos en llamadas y correos electrónicos para perfeccionar las estrategias de prospección. Seguimiento del desempeño: * + Seguir métricas como llamadas realizadas, correos electrónicos enviados, citas programadas y tasas de asistencia. + Identificar cuellos de botella (por ejemplo, bajas tasas de asistencia) y sugerir mejoras. **¿Qué te convierte en el candidato ideal?** * Comunicador seguro, cómodo hablando por teléfono, escribiendo correos electrónicos y chateando. * Organizado y orientado al detalle, asegurando que no haya dobles reservas ni confirmaciones olvidadas. * Persistente y resistente: capaz de manejar rechazos y seguir avanzando. * Capaz de equilibrar volumen con profesionalismo en cada interacción. **Experiencia y habilidades requeridas (mínimo):** * 1–2 años de experiencia en soporte de ventas, ventas internas o funciones con contacto directo con clientes. * Conocimiento de CRMs (Salesforce, HubSpot, Zoho) y herramientas de programación (Calendly, Chili Piper). * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. * Capacidad para gestionar múltiples calendarios y zonas horarias. **Experiencia y habilidades ideales:** * Experiencia apoyando equipos de SDR/BDR en entornos de alto volumen. * Conocimiento de herramientas de engagement comercial (Outreach.io, SalesLoft, Apollo). * Experiencia en sectores como SaaS, marketing o servicios profesionales B2B. * Conocimiento de metodologías comerciales básicas (BANT, SPIN, Challenger). **¿Cómo es un día típico?** El día a día de un Gestor de Citas gira en torno a conectar con leads y agendar reuniones calificadas. Tú: * Comienzas revisando las tareas del CRM y priorizando seguimientos o nuevas listas de leads. * Realizas llamadas salientes y envías correos electrónicos a prospectos, confirmando su interés y acordando horarios para reuniones. * Coordinas los horarios entre prospectos y representantes de ventas, enviando recordatorios y confirmaciones. * Actualizas los registros del CRM con notas de llamadas, estados y citas programadas. * Revisas las métricas diarias (citas agendadas, tasas de asistencia) y planificas mejoras. En esencia: garantizas que los representantes de ventas siempre cuenten con un flujo constante de conversaciones calificadas programadas. **Métricas clave de éxito (KPI):** * Cumplimiento de objetivos diarios/semanales de llamadas y correos electrónicos. * Citas agendadas por semana/mes (según los estándares del cliente). * Tasa de asistencia a reuniones programadas (70–80%). * Higiene del CRM: 100 % de las interacciones registradas con precisión. * Retroalimentación positiva de los representantes de ventas sobre la calidad de las entregas. **Proceso de entrevista:** * Entrevista telefónica inicial * Entrevista por video con un reclutador de Pavago * Tarea práctica (por ejemplo, simulacro de programación de una llamada con un prospecto, o registro de leads de muestra en el CRM \+ programación de citas simuladas) * Entrevista con el equipo de ventas del cliente * Oferta \& verificación de antecedentes