Representante de Servicio al Cliente

Descripción

Descripción del puesto Responsable de atender y dar seguimiento a clientes posterior a la instalación de proyectos de cancelería, coordinando garantías, servicios y solución de incidencias para asegurar la satisfacción y fidelización del cliente. Requisitos: \-Lic. en Arquitectura o Ingeniería Civil (indispensable) \-Conocimiento en el giro de cancelería \-Conocimiento en atención y seguimiento de clientes \-Sexo indisinto Funciones principales * Atención y seguimiento a clientes de postventa. * Recepción y gestión de garantías o incidencias. * Coordinación de visitas de revisión o servicio en obra. * Seguimiento a correcciones, ajustes o mantenimientos. * Comunicación entre cliente y áreas operativas. * Registro y control de reportes de servicio. * Elaboración de reportes de atención y seguimiento. * Seguimiento a tiempos de respuesta y cierre de incidencias. * Apoyo en medición de satisfacción del cliente. * Control documental de garantías y servicios realizados. Conocimientos * Atención y servicio al cliente. * Procesos de postventa. * Conocimiento básico de cancelería (aluminio y vidrio). * Manejo de reportes y seguimiento administrativo. * Manejo de Excel y correo electrónico. Habilidades * Comunicación efectiva. * Resolución de problemas. * Organización. * Empatía y trato con clientes. * Seguimiento y control. * Trabajo en equipo. Ofrecemos: Sueldo de 15,000 a 18,000 de acuerdo a experiencia Prestaciones de ley Laptop y computadora Caja de Ahorro. Más información al 5 5 5 1 8 4 3 3 3 6 Tipo de puesto: Tiempo completo, Por temporada Duración del contrato: 3 meses Sueldo: $14,000\.00 \- $17,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Descuento de gimnasio * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial