Operador de Mesa de ayuda

Descripción

Resumen del Puesto: SERTRES DEL NORTE busca un Operador de Mesa de Ayuda para atención al cliente y gestión de reportes en un entorno de soporte técnico. Puntos Destacados: 1. Rol de soporte técnico enfocado en atención al cliente 2. Gestión de llamadas, correos y WhatsApp para seguimiento de reportes 3. Control de tickets y cierre de reportes **SERTRES DEL NORTE busca Operador de Mesa de ayuda en Álvaro Obregón, Ciudad de México** ----------------------------------------------------------------------------------------- SERTRES DEL NORTE SOLICITA OPERADOR DE MESA DE AYUDA// ÁLVARO OBREGÓN, CDMX Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nivel nacional sobre:Seguridad, Climatización, Monitoreo, Mantenimiento, Gestión Energética OFRECEMOS Sueldo neto de $9,000 libres mensuales \+ $2,000 de bono de productividafd mensuales \+ $1,000 en vales de despensa mensuales ¡Prestaciones de ley desde el primer día! Seguro de vida Descuentos de Total Pass en gimnasios Descuentos en laboratorios clínicos Convenios educativos HORARIO 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 9:00 a.m.a 6:00 p.m. 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Turnos rolados REQUISITOS * Licenciatura/carreta técnica * Al menos 6 meses de experiencia en puesto de mesa de ayuda NO VENTAS * Experiencia en manejo de Remedy/ Help Desk * Excel intermedio \- avanzado * PRINCIPALES ACTIVIDADES Atencion de llamadas Atencin de correos Atencion de Whataspp Seguimiento de reportes Cierre de reportes Control de tickets * ZONA DE TRABAJO Álvaro Obregón, CDMX A 5 minutos de Metrobús francia y metrobús Jose María Velasco **Nivel de educación deseada:** Media Superior **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Tecnología / Internet **Industria:** Reparación y mantenimiento *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69fe209c39000036005366dc\&source\=indeed*