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Resumen: Buscamos a una persona centrada en el cliente para brindar un excelente servicio, resolver problemas y apoyar a los equipos de ventas en una empresa de marketing impreso. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecer junto con un equipo y servicios en expansión 2. Interactuar con los clientes para resolver problemas y agilizar pedidos 3. Mejorar procesos y procedimientos para mantener buenas relaciones con los clientes TRABAJE DESDE CASA (REMOTO) Una empresa de marketing impreso busca a alguien a quien le guste trabajar con clientes. Tenemos sede en Los Ángeles, CA, EE. UU. ¡Excelente oportunidad para que alguien crezca junto con nuestro equipo a medida que ampliamos nuestros servicios! La principal responsabilidad consiste en responder llamadas telefónicas y brindar el mejor servicio al cliente en cada llamada. Para postularse, envíe un mensaje de voz mediante WhatsApp contándonos sobre su experiencia y por qué considera que sería un buen candidato. 1\-310\-350\-0492 EL CANDIDATO IDEAL Responderá a las consultas de los clientes, agilizará pedidos críticos, comunicará disposiciones, investigará y resolverá problemas, y rastreará pedidos. **Principales responsabilidades:** * Podrá preparar cotizaciones, realizar el seguimiento de pedidos, procesar pedidos pendientes, emitir facturas, gestionar devoluciones, resolver discrepancias, atender problemas de crédito de los clientes y/o prestar otro tipo de apoyo a los miembros del equipo de ventas y/o a clientes externos. * Identificará, investigará y participará en oportunidades para mejorar procesos y procedimientos, incluidas diversas métricas clave de desempeño. * Asegurará el mantenimiento de buenas relaciones con los clientes y la resolución justa, eficaz y conforme a las leyes de protección al consumidor de reclamaciones y quejas de los clientes. * Mantendrá y actualizará registros electrónicos y/o físicos según sea necesario. * Otras funciones asignadas. **Especificaciones del nivel del puesto:** * Conocimiento exhaustivo de la organización, del puesto, de las prácticas y de los procedimientos, lo que permite una contribución de alto nivel. * Realizará tareas complejas que requieren un juicio significativo, iniciativa y habilidades para la resolución de problemas. * Desempeñará sus funciones con mínima supervisión y recibirá las asignaciones en forma de expectativas deseadas. Utilizará su propio criterio para determinar el mejor enfoque, y se espera creatividad para lograr resultados óptimos y manejar nuevas situaciones. * Colaborará con contactos internos o externos. Podrá participar en equipos para tareas especiales. Responderá a solicitudes de la alta dirección y de contactos internos y/o externos. * Sus acciones podrían tener un impacto significativo tanto en el departamento como en otras áreas. Los errores podrían ser difíciles de detectar y corregir, y potencialmente provocar pérdida de negocios con clientes, materiales, dinero y/o tiempo. Tipos de empleo: Tiempo completo, indefinido Remuneración: $15,000\.00 \- $17,000\.00 por mes Lugar de trabajo: Remoto
