Especialista Técnico Software ATM

Descripción

**Especialista Técnico Software ATM** **Objetivo del Puesto:** * Diagnosticar, analizar y resolver problemas técnicos relacionados con el software Multivendor DSC, su integración con el ATM y los sistemas con los que interactúa durante la migración productiva. **Responsabilidades Principales:** * Realizar diagnóstico de problemas de software de cajeros reportados durante la migración. * Analizar la relación del ATM con componentes de software, hardware, comunicación, dispositivos XFS y sistemas del banco. * Consolidar evidencia técnica necesaria para identificar causa raíz. * Participar en sesiones técnicas con Sistemas Alternos e internos e para definir acciones de solución. * Interactuar con fabricantes de hardware cuando el diagnóstico requiera soporte especializado. * Apoyar pruebas en laboratorio y validar que el problema productivo pueda ser reproducido o descartado. * Generar recomendaciones de workaround, corrección o escalación. **Requisitos Técnicos:** * Arquitectura ATM * Windows en ambientes ATM * Servicios y procesos del aplicativo * XFS * Dispositivos CDM/CIM/PIN/IDC/RPTR/SIU * Lectura de logs * Conectividad; protocolos transaccionales; diagnóstico de errores productivos. **Habilidades Blandas:** * Comunicación clara y efectiva con equipos técnicos y no técnicos. * Capacidad de liderazgo, influencia y resolución de conflictos. * Mentalidad analítica y orientada a resultados. * Proactividad, curiosidad tecnológica y enfoque en innovación. * Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades. **Deseable (pero no obligatorio):** * Experiencia con sistemas Multivendor * NDC/ISO, trazas de switch/host, herramientas de monitoreo ATM, SQL Server, APIs o soporte a fabricantes NCR, Hyosung, Diebold Nixdorf u otros. **Sueldo según experiencia \+ prestaciones de ley** **Horario: Lunes a viernes 09:00am a 7:00pm con 2 horas de comida.** **Zona: Col. Escandón (MB Nuevo León)** **Modalidad presencial** Favor de postularse únicamente si cumple con los requisitos. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $22\.00 \- $24\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * Disponibilidad para atención de incidentes fuera de horario en casos críticos? * ¿Disponibilidad para ingresar? * ¿Cuáles son tus pretensiones económicas? * Años de experiencia en Plataformas NCR, Hyosung o Diebold? * ¿Años de experiencia en operación de dispositivos XFS o diagnóstico de incidentes productivos en ambientes bancarios? Experiencia: * en soporte técnico ATM con enfoque en software: 4 años (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial