Asistente Administrativo y Atención al Cliente

Descripción

Somos una agencia de marketing digital de reciente creación orientada a resultados y estandarización de procesos. Nos encontramos en fase de lanzamiento operativo y buscamos a nuestro(a) primer **Asistente de Operaciones y Atención al Cliente (Junior Account Manager)**. Tu misión principal será convertirte en el puente de comunicación entre nuestra Directora Operativa y nuestros clientes, asegurando que los entregables se autoricen a tiempo y que los clientes reciban un servicio impecable, ordenado y profesional. Buscamos a alguien con un alto sentido de la organización, excelente ortografía y muchas ganas de aprender del negocio del marketing digital y la gestión de cuentas corporativas. **Cuáles serán tus funciones principales?** * **Atención y Seguimiento a Clientes:** Ser el canal de comunicación diario con los clientes asignados mediante WhatsApp empresarial, correo y breves videollamadas para atender dudas, solicitudes y dar estatus de sus proyectos. * **Gestión de Entregables:** Enviar a los clientes las propuestas de diseño, copys y calendarios de publicación elaborados por la agencia, gestionar sus observaciones y obtener su autorización por escrito antes de las fechas límite. * **Elaboración de Reportes:** Apoyar en el levantamiento de información inicial con nuevos clientes y compilar los datos mensuales de rendimiento de las campañas para enviárselos al cliente de forma clara. * **Soporte Administrativo Interno:** Mantener organizados los archivos de la agencia, actualizar las herramientas de gestión de proyectos y asegurar que no se pase ninguna fecha de entrega. **¿Qué perfil buscamos? (Requisitos)** * **Redacción y Ortografía Impecables:** Al ser la voz de la empresa con los clientes, tu escritura debe ser corporativa, profesional y sin errores. * **Organización Estructurada:** Capacidad para gestionar múltiples tareas y clientes a la vez sin perder el control de las fechas de entrega. * **Facilidad de Palabra y Empatía:** Gusto por el trato con personas, escucha activa y excelente control de impulsos ante clientes. * **Fundamentos de Servicios Digitales:** Manejo fluido de herramientas en la nube (Google Drive, Excel) y un fuerte interés o gusto por las redes sociales y el marketing digital, nosotros te capacitamos en la metodología de la agencia. * **Estudios deseables:** Licenciatura trunca, en progreso o concluida en Administración, Comunicación, Mercadotecnia, Relaciones Públicas o afines. * **Equipo de Trabajo Propio:** *Contar con computadora portátil o de escritorio y teléfono celular con línea activa para uso de las herramientas de la agencia.* * **Conexión a Internet:** *Conexión estable de banda ancha en casa para videollamadas y gestión en la nube.* **¿Qué ofrecemos?** * **Sueldo Base Mensual:** $9,700 a $11,000] MXN brutos. * **Modalidad 100% Home Office:** Trabajo cómodo desde casa, eliminando tiempos y costos de traslado. * **Apoyo de Conectividad y Teletrabajo:** Recibirás un subsidio mensual de **$400 a 750 MXN** adicionales a tu sueldo base, destinado a cubrir de forma integral el uso de tus herramientas de cómputo, telefonía, así como el pago proporcional de internet y energía eléctrica. * **Capacitación y Crecimiento:** Aprenderás de primera mano la operación, estrategia y analítica de una agencia digital, con oportunidad de crecer hacia puestos de Coordinación de Cuentas a mediano plazo conforme la agencia escale. El orden y la atención al detalle son nuestros valores más importantes. Para demostrar que leíste la vacante completa y que no te estás postulando en automático, **es requisito obligatorio que inicies tu mensaje de presentación o el primer renglón de tu postulación con la frase exacta: "Leí la vacante completa"**. Indique sus pretensiones salariales. Sueldo: $9,700\.00 \- $11,000\.00 al mes Beneficios: * Ayuda o servicio de transporte * Opción a contrato indefinido * Vales de despensa Pregunta(s) de postulación: * Tienes inconveniente en usar equipo de computo y celular personal hasta que la agencia pueda proporcionarte el equipo de trabajo? Escolaridad: * Bachillerato terminado (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo remoto