**Objetivo del puesto** Brindar soporte proactivo a las cuentas de clientes existentes, asegurando que los servicios y beneficios se ofrezcan de forma eficaz, superando sus expectativas y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos operativos. **Responsabilidades principales** * Atender y dar seguimiento a solicitudes e incidencias del cliente. * Resolver oportunamente los obstáculos de la operación diaria. * Ejecutar labores administrativas conforme a los lineamientos establecidos. * Implementar acciones relacionadas con los sistemas **ISO 9001:2015, OEA y CTPAT**. * Mantener comunicación constante con clientes, operadores y áreas internas. **Requisitos** * **Escolaridad:** Bachillerato técnico o Licenciatura en Comercio Exterior, Relaciones Internacionales, Logística o afín. * **Experiencia:** Mínimo 1 año en atención al cliente, seguimiento de operaciones o área administrativa dentro del sector transporte o logística. * **Conocimientos:** * Paquetería Office (Excel intermedio). * Manejo de Outlook y plataformas de rastreo satelital. * Comunicación efectiva y trato con clientes. **Competencias** * Proactividad y actitud de servicio. * Facilidad de palabra y empatía. * Tolerancia y enfoque a resultados. * Organización y manejo eficiente del tiempo. **Horario:** * Miércoles a Viernes: 2:00 p.m. a 10:00 p.m. * Sábado y Domingo: 8:00 a.m. a 8:00 p.m. * Descanso: Lunes y Martes Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $18,000\.00 \- $18,500\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Servicio de comedor Pregunta(s) de postulación: * ¿Tiene algún inconveniente con el horario que se maneja? * ¿Cuál es su expectativa salarial? Escolaridad: * Técnico superior terminado (Obligatorio) Experiencia: * Servicio al cliente: 2 años (Obligatorio) * empresas de transportes de carga: 2 años (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial