Agente Telefónico (Remoto – Trabajo desde Casa, México)

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Profesional Remoto / Asistente Virtual organizado y orientado al detalle, con excelentes habilidades en inglés, para atención al cliente y gestión de llamadas. Puntos Destacados: 1. Forma parte de un equipo dinámico y colaborativo. 2. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. 3. Empresa inclusiva que celebra la diversidad. Buscamos un Profesional Remoto / Asistente Virtual altamente organizado y orientado al detalle, con excelentes habilidades de inglés escrito y conversacional, para unirse a nuestro equipo en crecimiento. El candidato ideal contará con experiencia en atención al cliente, específicamente gestionando llamadas telefónicas, interactuando con clientes y resolviendo problemas de manera eficiente. Se considerará un plus contar con experiencia adicional en tareas administrativas, como manejo de agendas, correspondencia o procesamiento de facturas. **Beneficios y Prestaciones** * Salario desde $14k a $21k MXN mensuales brutos. * Trabaja remotamente desde cualquier parte de México. * Forma parte de un equipo dinámico y colaborativo, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. * Ofrecemos prestaciones de ley completas, incluyendo IMSS, INFONAVIT, vacaciones, días festivos y aguinaldo. * Beneficios adicionales incluyen seguro médico menor y tarjeta de descuentos en diversos establecimientos después de 3 meses de empleo. **Requisitos y calificaciones** * **Excelente comunicación escrita y verbal en inglés.** * Preparatoria terminada o equivalente. * Experiencia previa de mínimo dos años en atención al cliente o en un puesto relacionado con llamadas telefónicas, idealmente manejando un alto volumen de llamadas. * Fuertes habilidades de organización y multitarea. * Familiaridad con Microsoft Office, Google Workspace y otras herramientas digitales. **Tareas y responsabilidades** * Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes de manera oportuna. * Seguir guiones de comunicación al abordar distintos temas. * Identificar las necesidades del cliente, aclarar información, investigar cada caso y proporcionar soluciones o alternativas. * Aprovechar oportunidades para ofrecer productos o servicios adicionales cuando se presenten. * Construir relaciones sostenibles y atraer clientes mediante una atención de calidad. * Mantener registros claros y comprensibles de todas las conversaciones en nuestra base de datos de call center. * Participar regularmente en capacitaciones y seminarios educativos para mejorar conocimientos y desempeño. * Cumplir con objetivos cualitativos y cuantitativos tanto individuales como de equipo. **Se considerará un plus contar con experiencia en una o más de las siguientes áreas:** * Finanzas o contabilidad. * Administración de propiedades. * Cobranza. * Soporte de ventas o marketing. * Experiencia con Property Meld u otro software de administración de propiedades. * Certificaciones profesionales en cualquiera de las áreas anteriores. **Requisitos técnicos** * Residir en México. * Todo el proceso de contratación deberá realizarse desde la computadora con la que trabajarás. * Contar con laptop o computadora de escritorio con cámara y micrófono funcional. * El equipo debe tener al menos **8 GB de RAM** y **procesador Intel Core i3 de 8\.ª** generación o superior. Además, debe operar con **Windows 11** o superior, o **MacOS 13** o superior. * Contar con conexión a internet de al menos **20 MB de descarga y 5 MB de subida**. * Tener un antivirus habilitado en la computadora. **Sobre nosotros** Es una empresa mexicana fundada en 2017 que contrata profesionales de diversas áreas para trabajar de manera remota con clientes en Estados Unidos y Canadá. Con más de 1000 profesionales remotos en su equipo, Anequim es una empresa en crecimiento que ofrece oportunidades de trabajo desde casa para el diverso talento en México. Nos enorgullece ser una empresa inclusiva que celebra la diversidad. Todos los candidatos calificados serán considerados para nuestras vacantes sin importar edad, cultura, raza, creencias religiosas o espirituales, orientación sexual, género o discapacidad. Job Type: Full\-time Pay: $14,000\.00 \- $21,000\.00 per month Experience: * Call Center : 2 years (Required) Language: * Advanced English (Required) Work Location: Remote