PROFESIONAL DE CALIDAD PARA CLIENTES EN SITIO - MONTERREY

Descripción

Resumen: El ingeniero de calidad garantiza que los productos cumplan con altos estándares de calidad y las expectativas del cliente, centrándose en la prevención de defectos, la verificación del desempeño y la mejora continua. Aspectos destacados: 1. Asegurar que los productos cumplan con altos estándares de calidad y las expectativas del cliente 2. Liderar la comunicación con el cliente y gestionar las quejas externas sobre calidad 3. Impulsar mejoras continuas mediante políticas de calidad y capacitación PROFESIONAL DE CALIDAD PARA CLIENTES EN SITIO \- MONTERREY **¿Listo para asumir desafíos significativos y dar forma a la próxima generación de movilidad?** Unirse a OPmobility significa integrarse a un grupo global con el propósito de mantener segura, inteligente y sosteniblemente el movimiento de personas y mercancías en todas partes. El ingeniero de calidad trabaja para asegurar que un producto ofrezca un alto nivel de calidad que satisfaga las expectativas del cliente. La ingeniería de calidad implica garantizar que los distintos productos estén totalmente operativos, sean eficaces y estén libres de defectos. Verificar la calidad y el desempeño de los productos, además de solucionar y corregir cualquier error o defecto existente. El ingeniero de calidad es responsable de analizar el producto bajo diversas condiciones de funcionamiento y confirmar que este cumpla su promesa. Las actividades del ingeniero de calidad incluyen diseñar o especificar mecanismos y equipos de inspección y ensayo; analizar las limitaciones y normas de producción y recomendar revisiones de las especificaciones cuando sea necesario. Además, formula o colabora en la formulación de políticas y procedimientos de calidad, así como en la realización de capacitaciones sobre conceptos y herramientas de calidad; interactúa con todos los demás componentes de ingeniería dentro de la empresa y con clientes y proveedores respecto a temas relacionados con la calidad. **Responsabilidades principales:** * Asegurar el cumplimiento de los requisitos específicos del cliente y realizar un seguimiento mediante indicadores clave de desempeño (KPI). * Ser el principal contacto asignado para los clientes y responder oportunamente a todas las quejas externas sobre calidad (del cliente, residente o bajo garantía) recibidas por el cliente, documentando todas las acciones correctivas para garantizar la calidad. * Responsable de la administración del proceso de autorizaciones de devolución de mercancía (RMA), incluyendo su creación, control, seguimiento e informe anticipado al departamento de finanzas o cuando existan débitos del cliente por este motivo. * Crear alertas de calidad ante quejas externas. * Cargar en VPRS las quejas externas y oficiales del cliente, adjuntando al menos la hoja de portada y el informe 8D. * Responsable de la gestión de visitas y auditorías de clientes centradas en el área productiva. * Liderar y gestionar a ingenieros residentes y empresas externas tanto internamente como en la planta de ensamblaje del cliente. * Mantener una comunicación constante con los ingenieros de calidad de procesos. * Revisar diariamente y mantener actualizado el sitio web asignado al cliente. * Liderar internamente al equipo de trabajo para mantener la puntuación del cliente (scorecard) en verde. * Estimar, provisionar, supervisar y mantener los costos de calidad bajo control y dentro del indicador establecido. * Asegurar la satisfacción del cliente, realizando encuestas al cliente al menos una vez al año. * Promover una filosofía de cero defectos mediante la definición de acciones preventivas basadas en el sistema de calidad. * Autoridad para tomar decisiones en condiciones críticas que pongan en peligro la calidad del producto y los requisitos específicos del cliente. * Trabajar en mejoras continuas mediante la metodología kaizen. * Auditar los controles de proceso según lo definido en el plan de control del producto. * Desarrollar, documentar y capacitar al personal en listas de verificación para la primera pieza de los productos asignados, ayudas visuales, piezas de demostración, muestras límite y criterios de inspección. * Validar la implementación de acciones correctivas, así como su nivel de efectividad. * Asegurar que todos los procedimientos e instrucciones documentados en el sistema de calidad se sigan para los productos y células de fabricación asignados. * Asegurar la aprobación del cliente para el proceso PPAP o, como mínimo, una aprobación provisional o por desviación para los productos asignados. * Actualizar el plan de control y la documentación de calidad relacionada con las inquietudes del cliente o cuando sea requerido. **Conocimientos requeridos:** * Licenciatura en alguna disciplina de ingeniería. * Experiencia mínima de 5 años en áreas afines (preferible). * Bilingüe (inglés-español). * Conocimientos de ISO/TS 16949, VDA 6\.3 (preferible), Q1 (preferible). * Experiencia en la industria automotriz como proveedor de primer nivel (Tier 1). * Herramientas fundamentales de la industria automotriz (APQP, PFMEA, PPAP, SPC y MSA). * Requisitos específicos de los clientes (preferibles: Ford, Tesla, FCA, VW, Nissan, Mercedes-Benz, GM y BRP) **Habilidades blandas:** * Trabajo en equipo * Capacidad para trabajar bajo presión * Proactividad * Capacidad analítica * Excelentes habilidades comunicativas * Liderazgo ¿Ansioso por nuevos retos? ¡Únete a un grupo cuyo corazón late al ritmo de la innovación y contribuye a la revolución automotriz! OPmobility es un proveedor líder mundial de soluciones innovadoras para una experiencia de movilidad única, más segura y sostenible. Impulsado por la innovación desde su fundación, el Grupo diseña y produce sistemas exteriores inteligentes, módulos complejos personalizados, sistemas de iluminación, sistemas de energía limpia y soluciones de electrificación para todas las empresas del sector de la movilidad. Con ingresos económicos de 11\.6 mil millones de euros en 2024, una red global de 150 plantas y 40 centros de I+D, OPmobility cuenta con 38.900 empleados para afrontar los retos de la transformación de la movilidad. OPmobility Lighting abarca toda la cadena de valor de iluminación, desde componentes hasta faros completos, desde iluminación tradicional hasta productos inteligentes y de alto rendimiento. El grupo de negocios desarrolla soluciones interiores y exteriores que permiten mayor libertad de diseño, mayor seguridad y asistencia al conductor. ¿Nuestra ambición? Proporcionar a los fabricantes de automóviles equipos y soluciones de vanguardia para desarrollar el automóvil limpio y conectado del mañana. **Fecha:** 15 de mayo de 2026 **Ubicación:** Monterrey, MX **ID de solicitud de empleo:** 389766