Ingeniero de Redes

Descripción

**Descripción completa del empleo** **Objetivo del puesto** Dirigir, coordinar y asegurar la operación eficiente del área de soporte técnico y redes. **Responsabilidades clave** Soporte técnico * Supervisar la atención de incidencias (hardware, software, usuarios). * Asegurar cumplimiento de SLA’s (tiempos de respuesta y solución). * Gestionar mesa de ayuda / tickets. * Escalar y resolver problemas críticos. Redes * Administrar redes LAN/WAN, WiFi y conectividad. * Configuración y mantenimiento de routers, switches y firewalls. * Monitoreo de red y prevención de caídas. * Gestión de servidores (on\-premise o nube básica). Gestión * Liderar equipo de soporte técnico. * Asignar cargas de trabajo y prioridades. * Capacitar y desarrollar al personal. * Evaluar desempeño y productividad. **Perfil requerido** Escolaridad * Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones o afín. Experiencia * 1 a 2 años en soporte técnico. * Experiencia en redes Conocimientos previos * Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN * Equipos: Cisco, Mikrotik, Ubiquiti * Sistemas operativos: Windows, Linux básico * Herramientas de tickets (Help Desk) * Active Directory / gestión de usuarios * Soporte remoto y presencial * Seguridad básica (antivirus, firewalls) Competencias clave * Resolución de problemas * Organización y priorización * Orientación a servicio * Toma de decisiones * Comunicación efectiva Sueldo: $10,641\.44 \- $14,000\.00 al mes Beneficios: * Descuento de empleados * Estacionamiento de la empresa * Estacionamiento gratuito * Opción a contrato indefinido * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial