Resumen del Puesto: Ingeniero de Help Desk para brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos y garantizar la continuidad operativa. Puntos Destacados: 1. Rol clave como primer punto de contacto entre usuarios y TI. 2. Asegurar una experiencia de servicio eficiente y alineada a niveles de servicio. DESCRIPCIóN Empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de un **Ingeniero de Help Desk** para integrarse al equipo de TI y brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos, asegurando la correcta operación de los sistemas, equipos y aplicaciones. El propósito del puesto es **garantizar la continuidad operativa** mediante la atención oportuna de incidencias, requerimientos y mantenimientos preventivos, contribuyendo directamente a la productividad de las distintas áreas de la organización. Este rol tiene un impacto clave al fungir como **primer punto de contacto** entre los usuarios y el área de TI, asegurando una experiencia de servicio eficiente, ordenada y alineada a los niveles de servicio establecidos. REQUISITOS **Indispensables:** * Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Computación o afín. * 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico / Help Desk. * Conocimientos en sistemas operativos Windows. * Experiencia en atención a usuarios y resolución de incidencias. * Manejo básico de redes, impresoras y hardware. * Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes.