Soporte Atención a clientes

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para soporte de productos de IT Group, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de SLA's. Puntos Destacados: 1. Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo. 2. Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. 3. Enfocados en soluciones innovadoras y eficientes. **Acerca de la empresa** Somos una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, con más de 10 años de experiencia en el mercado. Nos enfocamos en brindar soluciones innovadoras y eficientes a nuestros clientes, manteniéndonos a la vanguardia de la tecnología. Valoramos el talento de nuestro equipo y fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y de crecimiento profesional. Ubicación: La vacante se encuentra en la Ciudad de México. **Responsabilidades del puesto** Atender en tiempo y forma a la base instalada en el renglón de soporte de productos de IT Group, alcanzando los indicadores de oportunidad (SLA’s) que se tienen comprometidos con los grupos, las marcas y las asociaciones y así obtener la satisfacción de nuestros clientes **Requisitos del puesto** * Estudios mínimos de Universitario con título. * Conocimientos en SQL * Conocimientos de conexión remota * Conocimientos en análisis de información * Experiencia en Soporte * Manejo de SLA's **Prestaciones y beneficios adicionales** * Sueldo mensual competitivo (según aptitudes). * Contratación permanente a tiempo completo. * Modalidad de trabajo presencial. * Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo. * Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. **Horario** * Lunes a viernes de 9 a 18 hrs presencial y sábado de 9 a 14 hrs home office Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $11,000\.00 \- $15,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido Pregunta(s) de postulación: * ¿Tienes experiencia en atención a clientes? * ¿Tienes conocimiento en manejo SLA's? * ¿Tienes experiencia en el manejo de SQL? * ¿Tienes conocimiento del sector automotriz? Lugar de trabajo: Empleo presencial