Ejecutivo de Ventas

Descripción

**Información adicional** **Número de puesto**26063710 **Categoría del puesto**Ventas y Marketing **Ubicación**The Westin Santa Fe Ciudad de México, Javier Barros Sierra 540, Ciudad de México, Ciudad de México, México, 1219 **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto** No directivo **RESUMEN DEL PUESTO** Contactar a la persona o departamento correspondiente (por ejemplo, Ventas, Administración de Datos, Contabilidad) según sea necesario para resolver las llamadas, solicitudes o problemas de los huéspedes. Aplicar técnicas de ventas que maximicen los ingresos manteniendo la lealtad existente de los huéspedes hacia Marriott, incluida la venta cruzada y la venta adicional. Determinar y otorgar obsequios a los huéspedes como muestra de agradecimiento por su preferencia (por ejemplo, puntos de recompensa, entradas para espectáculos, certificados de regalo). Promover la concienciación sobre la imagen de la marca tanto interna como externamente. Procesar las solicitudes de canje de puntos Marriott Rewards. Procesar todas las solicitudes de reservas, modificaciones y cancelaciones recibidas por teléfono, fax o correo. Ingresar la información de Marriott Rewards en el software correspondiente al realizar reservas para los huéspedes. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes. Realizar tareas generales de oficina para apoyar a Ventas y Marketing (por ejemplo, archivar, enviar correos electrónicos, escribir documentos, enviar faxes). Asistir a la gerencia en la capacitación y motivación de los empleados; servir como modelo a seguir. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa; garantizar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes conforme a los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; agradecerles con sincera apreciación. Hablar con otras personas utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con precisión y exhaustividad; contestar teléfonos aplicando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes de otros empleados. Supervisar el desempeño de los demás para garantizar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Leer y verificar visualmente información en una variedad de formatos. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 10 libras sin asistencia. Desempeñar otras funciones razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERENTES Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 2 años de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos comprometemos a ser un empleador que brinde igualdad de oportunidades, dar la bienvenida a todas las personas y ofrecer acceso a dichas oportunidades. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar bajo ninguna base protegida, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano u otras bases protegidas por la ley aplicable.* En Westin, estamos comprometidos a empoderar a los huéspedes para que recuperen el control y mejoren su bienestar cuando más lo necesitan durante sus viajes, asegurando que puedan ser la mejor versión de sí mismos. Para lograr la misión de la marca de convertirse en la marca líder en bienestar dentro del sector hotelero, necesitamos colaboradores apasionados y comprometidos que den vida a los programas únicos de la marca. Queremos que nuestros colaboradores adopten sus propias prácticas de bienestar tanto dentro como fuera de la propiedad. Usted es el candidato ideal de Westin si es apasionado; si es activo y siente orgullo por cómo mantiene su bienestar; si es optimista; si es aventurero. **Esté** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comience** a cumplir su propósito, **pertenenezca** a un increíble equipo global y **conviértase** en la mejor versión de usted mismo.