Jefe de Operaciones Legales y Transformación

Descripción

Resumen: Sterlington busca un gestor de operaciones legales y transformación de asistentes ejecutivos para construir un soporte ejecutivo de nueva generación y liderar la evolución del equipo mediante estructura, criterio y dinamismo. Aspectos destacados: 1. Liderar la transformación del equipo y el liderazgo de los asistentes ejecutivos y legales 2. Introducir la metodología de éxito del cliente en la función de asistentes ejecutivos 3. Impulsar la innovación operativa impulsada por inteligencia artificial y las operaciones estratégicas **Reporta a:** Jefe de Gestión de la Firma **Departamento:** Operaciones Legales **Ubicación:** 100 % remota **Tipo:** Contratista independiente **Horario laboral:** Hora estándar del este (EST) **SOBRE STERLINGTON** Sterlington PLLC es un despacho jurídico de servicios integrales especializado en asuntos corporativos complejos, litigios, compensación ejecutiva y patrimonio privado. Como despacho, nos centramos tanto en los aspectos económicos como en los jurídicos de nuestros asuntos. Entre otras fortalezas, Sterlington es el despacho jurídico definitivo para fundadores, altos ejecutivos y personas con patrimonio extremadamente elevado (UHNWIs), así como para sus empresas vinculadas. Más información en: www.sterlingtonlaw.com **LA OPORTUNIDAD** Sterlington busca un gestor de operaciones legales y transformación de asistentes ejecutivos para construir la próxima generación de soporte ejecutivo para un despacho jurídico distribuido a nivel global; y liderar al equipo durante dicha evolución mediante estructura, criterio y un dinamismo auténtico. Nuestro equipo de administración ejecutiva brinda apoyo a los abogados en todas nuestras áreas de práctica jurídica de élite y exigente. A medida que el despacho se expande hacia su siguiente fase de crecimiento, estamos construyendo la infraestructura operativa necesaria para alcanzar nuestras ambiciones; y esta función ocupa el centro mismo de nuestro éxito. Este puesto se sitúa en la intersección entre el liderazgo de personas, la implementación de inteligencia artificial y las operaciones estratégicas. Usted introducirá la metodología de éxito del cliente en una función preparada para evolucionar, desplegará herramientas de inteligencia artificial en flujos de trabajo listos para la automatización y redefinirá lo que significa ofrecer un excelente soporte a los socios en un despacho que compite al más alto nivel. Usted trabajará en alineación con la infraestructura operativa general del despacho, sin duplicarla jamás. **LO QUE USTED GESTIONARÁ** * **Transformación del equipo y liderazgo:** Liderar un equipo de clase mundial de asistentes ejecutivos y legales en un momento decisivo de crecimiento para el despacho. Este es un capítulo fundamental; integrar la prestación habilitada por inteligencia artificial para empoderar a nuestro equipo como verdaderos socios comerciales que no solo facilitan, sino que activamente permiten a los socios entregar trabajos de clientela de élite a escala. Al diseñar trayectorias de desarrollo personalizadas y fomentar una cultura de excelencia, usted garantizará que nuestro equipo siga siendo el motor estratégico del éxito del despacho en un entorno preparado para el futuro. * **Integración del éxito del cliente:** Introducir la metodología de CS (éxito del cliente) en la función de asistentes ejecutivos; tratando a los socios como clientes internos con métricas definidas de éxito, bucles de retroalimentación y estándares de servicio. Diseñar y gestionar el marco de satisfacción de los socios. Establecer la periodicidad y la cultura de responsabilidad que haga visible un excelente soporte e impulse su mejora continua. * **Innovación operativa impulsada por IA:** Auditar los flujos de trabajo actuales e identificar oportunidades para aumentar la eficiencia mediante la automatización. Introducir herramientas de inteligencia artificial para la programación de citas, la preparación de reuniones, la gestión de comunicaciones y el manejo de documentos; integradas de manera medida y con alto criterio, para mejorar el rendimiento sin añadir complejidad. * **Operaciones estratégicas:** Actuar como puente entre la gestión del despacho y el equipo de asistentes ejecutivos. Gestionar la planificación de la fuerza laboral, los modelos de cobertura y la estrategia de capacidad. Actuar como socio estratégico de la alta dirección del despacho sobre cómo evoluciona la función administrativa a medida que el despacho crece. **QUÉ SIGNIFICA EL ÉXITO** * **Primeros 90 días:** Auditoría completa de la función de asistentes ejecutivos finalizada; documentación de cobertura, fortalezas, brechas y normas tácitas. Confianza establecida con el equipo en todas las áreas de práctica y apoyo. Presentación ante la alta dirección del despacho de la primera versión de la hoja de ruta de transformación. * **Mes 6:** Herramientas de IA en uso activo en al menos 3 flujos de trabajo fundamentales. Marco de satisfacción de los socios diseñado y en fase piloto. El equipo opera con claridad respecto a funciones, estándares y trayectorias de crecimiento. * **Año 1:** Un equipo de asistentes ejecutivos con un desempeño mensurablemente superior y mayor autonomía. Los socios dedican menos tiempo a gestionar su soporte y más tiempo a actividades generadoras de ingresos. Una función realmente preparada para el futuro; no simplemente más organizada. **QUIÉN ES USTED** **Específicamente, buscamos a:** * Más de 10 años de experiencia progresiva en operaciones, con liderazgo directo de equipos distribuidos * Experiencia demostrable en rediseñar o transformar una función operativa; no solo en gestionarla * Verdadera competencia en IA: utiliza diariamente herramientas como Claude, Copilot o equivalentes, y ha desarrollado o liderado la implementación de flujos de trabajo con IA en un entorno laboral real * Experiencia en éxito del cliente o prestación de servicios orientados a socios; comprende qué significa tratar a las partes interesadas internas como clientes * Capacidad para operar con ambigüedad y crear estructura * Comunicación escrita y verbal sólida en inglés * Experiencia preferentemente en el ámbito jurídico, SaaS o servicios profesionales; conocer la forma de pensar y trabajar de los abogados constituye una ventaja significativa *En Sterlington, creemos que el talento de clase mundial no tiene fronteras. Estamos comprometidos a fomentar un entorno diverso e inclusivo donde se valoren perspectivas únicas y cada individuo tenga la oportunidad de prosperar. Animamos a todos los candidatos calificados a presentar su solicitud.* .