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Resumen: Se busca un Director Senior de Calidad y Rendimiento para definir y supervisar los procesos de calidad, identificar las mejores prácticas y liderar la institucionalización de dichos procesos. Aspectos destacados: 1. Definir procesos de calidad eficaces y eficientes 2. Identificar las mejores prácticas para servicios de alto valor añadido y excelencia operativa 3. Liderar la institucionalización de procesos acordes con las mejores prácticas **ID de requisito:** 369432 NTT DATA se esfuerza por contratar personas excepcionales, innovadoras y apasionadas que deseen crecer con nosotros. Si desea formar parte de una organización inclusiva, adaptable y orientada al futuro, ¡postúlese ahora! Actualmente buscamos un Director Senior de Calidad y Rendimiento para unirse a nuestro equipo en CDMX, Ciudad de México (MX\-CMX), México (MX). **Responsabilidades**: * Define procesos de calidad eficaces y eficientes y supervisa la gestión cuantitativa de los procesos. * Identifica las mejores prácticas para la organización, centrándose especialmente en lograr servicios de alto valor añadido y excelencia operativa. * Interactúa con diversas partes interesadas para supervisar eficazmente la implementación de los procesos de calidad. * Establece la dirección, lidera la institucionalización de procesos acordes con las mejores prácticas conocidas y participa en revisiones de alta dirección para garantizar que los procesos tengan un impacto organizacional integral. **Habilidades requeridas:** * Habilidades avanzadas de influencia y comunicación. * Conocimientos avanzados del software y soporte relevantes para el área operativa de procesos, así como de servicios de infraestructura y servicios de procesos empresariales. * Conocimientos avanzados sobre dos modelos de aseguramiento de la calidad (ISO 9001, 20000, 27001, CMMI, PCMM, técnicas Six Sigma). * Conocimientos avanzados sobre el proceso de auditoría y habilidades de auditoría. * Competencia sólida en aplicaciones de Microsoft Office. * Conocimientos avanzados sobre gestión de la calidad. * Habilidades avanzadas en documentación de procesos. * Técnicas estadísticas avanzadas y habilidades de análisis cuantitativo. * Habilidades sólidas en gestión de proyectos. **Acerca de NTT DATA** NTT DATA es un líder mundial en servicios tecnológicos y de negocio con ingresos anuales de 30 000 millones de dólares, atendiendo al 75 % de las empresas incluidas en la lista Fortune Global 100. Nos comprometemos a acelerar el éxito de nuestros clientes e impactar positivamente a la sociedad mediante una innovación responsable. Somos uno de los principales proveedores mundiales de inteligencia artificial (IA) e infraestructura digital, con capacidades incomparables en IA a escala empresarial, nube, ciberseguridad, conectividad, centros de datos y servicios de aplicaciones. Nuestros servicios de consultoría y soluciones sectoriales ayudan a las organizaciones y a la sociedad a avanzar con confianza y sostenibilidad hacia el futuro digital. Como Empresa Top Employer Global, contamos con expertos en más de 50 países. También ofrecemos a nuestros clientes acceso a un sólido ecosistema de centros de innovación, así como a socios consolidados y emergentes. NTT DATA forma parte del Grupo NTT, que invierte más de 3 000 millones de dólares anuales en I+D. Siempre que sea posible, contratamos personal localmente para nuestras oficinas de NTT DATA o para los sitios de nuestros clientes. Esto garantiza que podamos brindar un apoyo oportuno y eficaz adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. Aunque muchos puestos ofrecen opciones de trabajo remoto o híbrido, estos arreglos están sujetos a cambios según los requisitos de los clientes. Para los empleados ubicados cerca de una oficina de NTT DATA o de un sitio de cliente, puede requerirse su asistencia presencial a reuniones o eventos, según las necesidades del negocio. En NTT DATA, nos comprometemos a mantenernos flexibles y a satisfacer las necesidades cambiantes tanto de nuestros clientes como de nuestros empleados. Los reclutadores de NTT DATA nunca solicitarán pagos ni información bancaria, y únicamente utilizarán direcciones de correo electrónico con los dominios @nttdata.com y @talent.nttdataservices.com. Si se le solicita realizar algún pago o divulgar información bancaria, por favor envíe un formulario de contacto a través de https://us.nttdata.com/en/contact\-us. ***NTT DATA se esfuerza por hacer que*** ***https://us.nttdata.com*** ***sea accesible para cualquier usuario. Si desea ponerse en contacto con nosotros respecto a la accesibilidad de nuestro sitio web o necesita asistencia para completar el proceso de solicitud, comuníquese con nosotros en*** ***https://us.nttdata.com/en/contact\-us******.*** ***Esta información de contacto es exclusivamente para solicitudes de adaptaciones razonables y no puede utilizarse para consultar el estado de las solicitudes. NTT DATA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados serán considerados para el empleo sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. Para conocer nuestra Declaración de Política de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO), haga clic*** ***aquí******. Si desea obtener más información sobre sus derechos EEO según la ley, haga clic*** ***aquí******. Para información sobre transparencia salarial, haga clic*** ***aquí******.
