Operador BDC Postventa

Descripción

*No solo representamos vehículos…* *Creamos experiencias, reflejamos éxito y acompañamos el estilo de vida de quienes buscan más que movilidad: buscan distinción.* *Hoy abrimos nuevas oportunidades para talento con mentalidad de excelencia, pasión por el servicio y deseo de desarrollarse dentro de un entorno sofisticado.* *Si buscas estabilidad, crecimiento profesional y formar parte de un equipo donde el talento impulsa estándares todos los días, este es tu momento de integrarte a un proyecto donde la experiencia lo es todo.* **OPERADOR BDC POSTVENTAS** **Propósito del puesto:** Generar afluencia al taller de servicio, por medio de estrategias de retención con base en una cultura orientada a las citas. **Requisitos:** * **Edad:** 25 años en adelante. * **Escolaridad:** Bachillerato concluido. * **Sexo:** Indistinto. * **Experiencia:** A partir de 2 años. **Responsabilidades clave:** * Asegurar el registro de Clientes en el DMS del Distribuidor para mantener actualizada la base de datos del Distribuidor. * Documentar, implementar y ejecutar los procedimientos indicados en el Manual de BDC para estandarizar la atención que se le brinda al Cliente en cada llamada y asegurar su satisfacción. * Reagendamiento de citas No Show para contactar al cliente, y reagendar su cita al Distribuidor. * Recordatorio de Servicios de mantenimiento para informar al Cliente sobre su próximo servicio, campañas, etc. y promover el retorno del mismo al Distribuidor. **Perfil del Talento** **Experiencia en:** * CRM. * Atención telefónica al cliente. * Paquetería Office (Excel). * Habilidades comunicativas y de negociación. **Competencias clave:** * Agilidad de aprendizaje. * Construcción de la confianza. * Respeto por la diversidad. * Orientación al servicio del cliente interno y externo. * Comunicación persuasiva. * Competencias digitales. * Inteligencia emocional y empatía. * Profundo conocimiento de producto. * Resiliencia. * Trabajo en equipo y colaboración. * Orientación a la calidad. * Apego a normas. **Ofrecemos:** * Sueldo base \+ Comisiones. * Prestaciones de Ley. * Desarrollo profesional a través de planes de vida. * Capacitación continua. * Estabilidad laboral. * Crecimiento laboral. * Ambiente sofisticado y colaborativo. **Ubicación:** Gustavo A. Madero, Ciudad de México. Ecatepec de Morelos, Estado de México. **Horario:** Tiempo completo. *Si estás listo(a) para llevar tu trayectoria al siguiente nivel y formar parte de un entorno donde el talento impulsa la excelencia, queremos conocerte.* *Comparte tu CV a través de este medio y da el siguiente paso hacia una oportunidad que puede transformar tu desarrollo profesional.* Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $9,700\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial