Analista de atención a clientes

Descripción

*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com* ### **Vacante para la empresa EXCELENCIA CONTABLE Y ADMINISTRATIVA en Ixtapaluca, Estado de México** **Industria dedicada a la fabricación de suplementos alimenticios y cosméticos, ubicada en la zona industrial de Ixtapaluca, Estado de México, solicita:** **Analista de atención a clientes** **Objetivo de puesto:** **Garantizar una experiencia positiva y confiable para los clientes** al ofrecer atención personalizada, oportuna y efectiva antes, durante y después del proceso de compra. Contribuyendo así a la fidelización del cliente, la reputación de la marca y el crecimiento de la empresa. **Funciones clave:** * Atención Multicanal al Cliente * Asesoría sobre Productos * Gestión y Seguimiento de Pedidos * Manejo de Reclamos y Solución de Problemas * Documentación y Registro de Casos * Colaboración Interdepartamental * Seguimiento Postventa * Cumplimiento de Indicadores de Desempeño (KPIs) * Retroalimentación Interna **Requisitos:** **Escolaridad requerida:** * Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Negocios Internacionales o carrera afín. **Experiencia:** * 1 a 3 años en atención al cliente, servicio postventa, soporte comercial. **Conocimientos y competencias:** * Técnicas de atención al cliente. * Manejo de conflictos y solución de problemas. * Paquetería Office (Excel intermedio). * Procedimientos administrativos básicos. * Comunicación efectiva oral y escrita. * Orientación al cliente y resultados. * Escucha activa y empatía. * Capacidad de análisis y organización. * Trabajo en equipo y colaboración. * Proactividad y sentido de urgencia. **Ofrecemos:** * Contratación directa por la empresa. * Sueldo: $ 10,760\.00 brutos. * Prestaciones de Ley (IMSS, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo) * Bono de puntualidad Horario de lunes a viernes de 7:00am a 5:30pm **Nivel de educación deseada:** Superior \- titulado **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Comercial / Ventas **Industria:** Cosméticos **Habilidades:** * Atención a clientes * Comunicación efectiva * Trabajo en equipo *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=68f932503f0000330059a2f1\&source\=indeed*