Analista de Operaciones contra el Fraude

Descripción

**Acerca de Sezzle:** Con una misión de empoderar financieramente a la próxima generación, Sezzle está revolucionando la experiencia de compra más allá de los pagos, combinando tecnología de vanguardia con planes de cuotas sin intereses y de fácil uso que hacen que comprar sea más inteligente y accesible. No solo estamos transformando los pagos; estamos redefiniendo la forma en que las personas descubren, interactúan con y adquieren las cosas que aman, generando un impacto real en las ventas de los comerciantes mediante mayores tasas de conversión y valores superiores de pedido. A medida que continuamos moldeando el futuro de la fintech y el comercio minorista, estamos construyendo un equipo innovador y dinámico apasionado por crear algo más que una simple transacción: un viaje de compras verdaderamente único. Si te entusiasma romper barreras en tecnología y ofrecer una experiencia transformadora tanto para consumidores como para comerciantes, ¡únete a nosotros en Sezzle y ayúdanos a crear el futuro de las compras! **Acerca del puesto:** Buscamos un **Analista de Operaciones contra el Fraude** talentoso y motivado, de primer nivel, con un alto coeficiente intelectual (CI) y un alto coeficiente emocional (CE). Este puesto representa una emocionante oportunidad para prosperar en un entorno dinámico y acelerado dentro de un equipo en rápido crecimiento, con abundantes perspectivas de avance profesional. Como parte de la optimización de la experiencia de compra en línea, Sezzle monitorea constantemente a los usuarios y transacciones en busca de comportamientos abusivos o fraudulentos. Nuestro equipo de Operaciones contra el Fraude revisa la actividad sospechosa señalada por el sistema de detección de fraude de Sezzle o escalada por los agentes de Soporte al Cliente. Los analistas de operaciones contra el fraude bloquearán a los usuarios considerados fraudulentos o de alto riesgo, y eliminarán las alertas falsas positivas generadas por nuestros sistemas automatizados y por los agentes de soporte. Monitoreamos nuevas tendencias en comportamientos fraudulentos y evolucionamos continuamente nuestras políticas y procedimientos para mantenernos siempre un paso adelante. Buscamos un compañero de equipo que pueda trabajar a tiempo completo en uno de los turnos indicados a continuación: * De lunes a viernes entre las 3:00 p.m. y las 11:30 p.m., hora central. Este será un puesto no exento / por hora. **Debido a los requisitos del puesto, únicamente se aceptarán currículums en inglés.** **Remuneración:** Para este puesto de Analista de Operaciones contra el Fraude, el rango salarial es de **1.500 USD a 2.000 USD** brutos mensuales como contratista. Este rango está diseñado para reflejar las habilidades, la experiencia y el valor aportados al equipo, garantizando una remuneración competitiva y justa dentro del sector. **Lo que harás:** * Monitorear en tiempo real transacciones y otros comportamientos de clientes señalados por fraude o abuso para su revisión manual. * Investigar transacciones individuales utilizando políticas internas y metodologías de revisión para determinar si son fraudulentas o no. * Comprender nuestros sistemas y herramientas; investigar patrones de cuentas mediante análisis de datos. * Investigar el fraude y el comportamiento de los usuarios para contribuir a modelos de aprendizaje automático, reglas y otros sistemas de detección. * Colaborar con analistas, especialistas en operaciones, científicos de datos e ingenieros para mejorar nuestros mecanismos, procesos y herramientas de prevención del fraude. * Aprender y mantener un sólido conocimiento especializado sobre el mundo del fraude, incluidas las técnicas y tecnologías de prevención. * Cumplir o superar los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos para la resolución oportuna de los casos en cola y minimizar así posibles pérdidas. * Gestionar escalaciones provenientes de partes interesadas internas y externas de forma profesional y eficiente. **Qué buscamos:** * Título universitario otorgado por una institución acreditada. * Experiencia mínima de 1 año investigando y resolviendo incidentes de fraude. * Experiencia en el análisis de datos y comodidad tomando decisiones de gran impacto en un entorno acelerado y, a veces, ambiguo. * Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente. * Excelentes habilidades para la resolución de problemas y el análisis. * Fuerte criterio empresarial y habilidades comunicativas. * Capacidad para iniciar tareas de forma autónoma y trabajar con mínima supervisión tras la capacitación. * Disponibilidad para trabajar durante días festivos. * Se requiere experiencia demostrable trabajando con Claude o herramientas equivalentes de modelos de lenguaje grande; los candidatos deben sentirse cómodos aprovechando la inteligencia artificial para potenciar la productividad, la investigación y la comunicación. **Cualificaciones preferidas:** * Experiencia laboral en fintech, pagos, préstamos, banca o instituciones financieras es un plus. * Título universitario en estadística, matemáticas, finanzas, economía o disciplina cuantitativa relacionada; título de posgrado es un plus. * Experiencia en el uso de lenguajes de consulta de bases de datos (por ejemplo, SQL, etc.) y herramientas de procesamiento y análisis de datos como Python / R / SAS es un plus. * El candidato ideal podrá comenzar dentro de las dos semanas siguientes a la oferta. **Acerca de ti:** * **Tienes estándares implacablemente altos** —muchas personas podrían pensar que tus estándares son irrazonablemente altos. Continuamente elevas la vara y animas a quienes te rodean a lograr excelentes resultados. Te aseguras de que los defectos no se transmitan más adelante y de que los problemas se resuelvan de forma definitiva. * **No te limitas por las convenciones** —tu éxito —y gran parte de la diversión— radica en desarrollar nuevas formas de hacer las cosas. * **Necesitas acción** —la velocidad importa en los negocios. Muchas decisiones y acciones son reversibles y no requieren estudios extensos. Valoramos la asunción calculada de riesgos. * **Generas confianza** —escuchas atentamente, hablas con franqueza y tratas a los demás con respeto. * **Tienes firmeza; desacuerdas y luego te comprometes** —puedes cuestionar respetuosamente las decisiones cuando no estás de acuerdo, incluso cuando ello resulte incómodo o agotador. Tienes convicción y eres tenaz. No haces concesiones por mera cohesión social. Una vez tomada una decisión, te comprometes plenamente con ella. * **Entregas resultados** —te centras en las variables clave y los entregas con la calidad adecuada y en el momento oportuno. A pesar de los contratiempos, respondes con valentía y nunca te conformas. **Qué hace extraordinario trabajar en Sezzle:** En Sezzle somos mucho más que ingenieros brillantes, entusiastas apasionados de los datos, pensadores fuera de lo convencional e innovadores decididos. Creemos en rodearnos únicamente de las personas más talentosas y destacadas. Nuestra cultura no se define por un conjunto determinado de beneficios diseñados para dar la ilusión de la cultura típica de una startup, sino que es el ejemplo tangible que vive en cada empleado que contratamos. \#Li\-remote \#Full\-Time