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Resumen del Puesto: Asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas a clientes, contribuyendo a las metas corporativas de ATT mediante la venta proactiva y atención a necesidades. Puntos Destacados: 1. Experiencia en ventas y servicio al cliente. 2. Promueve la inclusión e igualdad de oportunidades. 3. Desarrollo profesional con programa de estudios. **Encabezado \- Externo** ------------------------- Entidad: Colima Tipo de localidad: Oficinas Tda Colima **Objetivo de la posicion** --------------------------- Asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas a cada uno de los clientes en las tiendas, aplicando en cada visita los pasos de "Nuestra Promesa". Así como el cumplimiento de los objetivos de ventas, renovaciones, retención, accesorios y seguros para contribuir al logro de las metas corporativas de ATT.**Principales Responsabilidades** --------------------------------- Responsable de la labor de ventas de manera proactiva y reactiva, atendiendo y detectando necesidades del cliente que solicite cualquier servicio y producto de ATT. Generación de renovaciones de contratos de los clientes de acuerdo a sus nuevos requerimientos o necesidades. Brindar atención a los requerimientos de los usuarios (clientes) , detectando sus necesidades generando los incidentes necesarios para el seguimiento y solución a su problema. Dominio de procesos de servicio como aclaraciones de factura, suspensión\-reactivación por robo, Cesiones de derecho/retención, fallas, activación\-cancelación de servicios, cambios de plan, bonificaciones, reemplazos, garantías, devoluciones de depósito.**Educación (mínima y deseada)** -------------------------------- Educación Minima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluida Educación deseada: Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afin. Licenciatura en Administración, o afin. En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “Reto Termina tus Estudiosâ€?**Experiencia (mínima y deseada)** ---------------------------------- Mínima 1 año de experiencia en ventas. 1 año de experiencia en servicio a clientes Deseada 2 años de experiencia en ventas. 2 años de experiencia en servicio a clientes.**Licencias/Certificaciones Requeridas** ---------------------------------------- **Idiomas (Habla, Escribe, Lee)** --------------------------------- **Paquetes De Computo Requeridos** ---------------------------------- Office.**Pie de página \- Externo** ---------------------------- En AT\&T México sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otra razón. Además, impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del entorno laboral.
