Ejecutiva de servicio a clientes

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Ejecutivo(a) de Atención a Clientes proactivo para una comercializadora farmacéutica, enfocado en el servicio, seguimiento de pedidos y resolución de problemas para mejorar la experiencia del cliente. Puntos Destacados: 1. Servicio al cliente y seguimiento de pedidos 2. Resolución de problemas y mejora continua 3. Contacto clave con clientes y áreas internas IMPORTANTE COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS QUÍMICOS FARMACÉUTICOS BUSCA: EJECUTIV(A) DE ATENCION A CLIENTES REQUISITOS: · Escolaridad: Carrera técnica, Licenciatura en administración, química o afín · De 23 a 45 · Conocimiento: Servicio y atención a clientes, manejo de ERP y Microsoft Office, conocimiento de la industria farmacéutica opcional. EXPERIENCIA: · Brindando servicio y atención a clientes, seguimiento a pedidos, logística, atención administrativa, telefónica y correo electrónico, excelente trato con cliente. · Atención administrativa y aclaración de dudas de clientes · Contacto con el área de compras para solicitudes de material para atender pedidos. · Control y gestión del seguimiento a pedidos y entregas a través de ERP, llamadas y correo. · Seguimiento con compras, clientes y vendedores en campo. · Asumir la responsabilidad de los problemas del cliente y dar seguimiento hasta su resolución · Mantener flujo de la operación con base en prioridades · Mejorar la experiencia del cliente y facilitar el crecimiento de la compañía · COMPETENCIAS · Excelente comunicación verbal y escrita · Organización · Servicio a clientes · Alta capacidad de comunicación · Tolerancia a la frustración · Capacidad para solucionar problemas. . Alto compromiso con la empresa, (puntualidad) · Conocimiento de la industria farmacéutica (opcional) OFRECEMOS: · Jornada laboral: De lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hrs · Sueldo: Sueldo base de 12,000 + comisiones . prestaciones de ley, fondo de ahorro . vales de despensa . seguro de gastos médicos menores y mayores . seguro de vida . servicio de comedor subsidiado.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 20 y 40 años Conocimientos: Trabajo en equipo, Microsoft office, Servicio al cliente, Atención al cliente Personas con discapacidad: Sí Palabras clave: service