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Resumen del Puesto: Ser la primera imagen y punto de contacto clave del Instituto, responsable de brindar atención de excelencia y garantizar la seguridad, apoyando la logística de eventos. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la atención a padres, proveedores y dependencias oficiales. 2. Responsabilidad en seguridad y control de accesos. 3. Apoyo logístico integral en eventos institucionales. Objetivo del puesto: Ser la primera imagen y el punto de contacto clave del Instituto. Responsable de brindar una atención de excelencia (presencial y telefónica) a padres de familia, proveedores y dependencias oficiales, garantizando la seguridad en los accesos y apoyando en la logística de eventos institucionales. Responsabilidades Principales Atención Telefónica y Filtrado: Responder de manera amable y eficaz a las necesidades de los padres de familia. Canalizar llamadas a las distintas secciones (Kínder, Elementary, Middle, High School, etc.) y gestionar recados o casos especiales. Gestión de Seguridad y Control de Accesos: Registrar visitas, entrevistas y proveedores, entregando las credenciales correspondientes. Vigilar la puerta de acceso al patio cívico y asegurar que ningún alumno salga solo a las áreas comunes o vialidad. Apoyo Escolar y Servicio Médico: Coordinar con las secciones las salidas anticipadas de alumnos, validando estrictamente la documentación y cartelón familiar. Apoyar al servicio médico con los formatos y la entrega de alumnos enfermos. Enlace de Comunicación Interna: Notificar a las secciones sobre la llegada de padres a citas, festejos de cumpleaños o avisos urgentes. Gestionar y reportar de manera oportuna las llamadas oficiales de la SEP. Administración del 'Lost & Found': Recolectar, clasificar e identificar objetos olvidados para su devolución o donación programada. Organización de Eventos: Apoyar a la Dirección General en la logística integral de eventos corporativos y escolares (búsqueda de cotizaciones, elección de menús, proveedores, mantelería, DJ, compras y pagos). Requisitos del Perfil Idioma: Inglés conversacional (intermedio a avanzado). Capacidad para entablar conversaciones fluidas, atender llamadas y recibir a visitas o directivos extranjeros. Experiencia: Mínima de 1 a 2 años en recepción, atención al cliente o puestos administrativos (preferiblemente en el sector educativo). Habilidades blandas: Excelente comunicación verbal, empatía, alta orientación al servicio, organización, proactividad y manejo de situaciones bajo presión (manejo de filtros de seguridad y llamadas de extorsión). Competencias técnicas: Manejo intermedio de paquetería Office y herramientas de Google Drive. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Conocimientos: Amabilidad, Eficiencia, Atención telefónica, Logística de eventos, Recepción de llamadas, Servicio al cliente, Atención al cliente Palabras clave: receptionist, recepcionista
