Call Center

Descripción

**UNIVERSIDAD PRIVADA busca Call Center en Cuauhtémoc, Ciudad de México** ------------------------------------------------------------------------- Descripción del cargo El Agente de Call Center es responsable de atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, proporcionando información y asistencia sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela. Responsabilidades * Atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, respondiendo a sus preguntas y necesidades. * Proporcionar información precisa y oportuna sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela. * Gestionar y actualizar datos de estudiantes y prospectos en el sistema CRM. * Realizar seguimiento a estudiantes y prospectos para asegurar su satisfacción y resolver cualquier problema. * Colaborar con departamentos académicos y administrativos para resolver problemas y proporcionar información. Requisitos * Experiencia previa en un call center o atención al cliente. * Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM). * Excelente habilidad para comunicarse de manera efectiva y amable con estudiantes, padres y prospectos. * Conocimiento de los programas académicos y servicios de la escuela. Competencias * Enfoque en satisfacer las necesidades de los estudiantes y padres. * Habilidad para comunicarse de manera clara y concisa. * Capacidad para gestionar y actualizar datos en el sistema CRM. * Capacidad para resolver problemas y encontrar soluciones. Herramientas y tecnologías * Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM). * Conocimiento de software de call center y herramientas de gestión de llamadas. Características personales * Amable y paciente: Capacidad para tratar a los estudiantes y padres con amabilidad y paciencia. * Flexibilidad: Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y prioridades. * Trabajo en equipo: Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial **Nivel de educación deseada:** Media Superior **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Educación **Industria:** Educación Superior **Habilidades:** * RESPONSABLE * COMPROMETIDO * PROACTIVO *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=6a14cb9c49000030001e0b3c\&source\=indeed*