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Resumen del Puesto: Este rol de Ingeniero de Operaciones / Onboarding es crucial para implementar y personalizar la plataforma Vambe, sirviendo de puente entre el producto y el cliente para asegurar la autonomía del usuario. Puntos Destacados: 1. Diseñar e implementar configuraciones de Vambe según cada cliente. 2. Colaborar con producto proponiendo mejoras basadas en feedback de clientes. 3. Alto impacto y aprendizaje acelerado en relación con el cliente SaaS. **Operations Engineer / Onboarding** **Ubicación:** Roma Norte, CDMX (presencial) **Esquema:** Full\-time **Seniority:** Junior / Semi\-Senior **Área:** Operations **Propósito del Rol** Implementar y personalizar la plataforma de Vambe para cada cliente nuevo, asegurando que la tecnología resuelva sus necesidades reales. Este rol es el puente entre el producto y el cliente: entiende el dolor de negocio, configura la solución y garantiza que el usuario sea autónomo desde el día uno. **Responsabilidades Clave** * Diseñar e implementar la configuración de Vambe según el contexto específico de cada cliente. * Gestionar una cartera activa de onboardings, asegurando activación y adopción temprana. * Resolver incidencias técnicas y requerimientos complejos durante la etapa de implementación. * Colaborar con producto proponiendo mejoras basadas en el feedback recurrente de clientes. * Investigar y aplicar técnicas de PLN para enriquecer las capacidades de la plataforma. * Documentar procesos y mejores prácticas para escalar implementaciones futuras. **Requisitos Imprescindibles** * Ingeniería en sistemas, computación, TI o afín (en curso o concluida). * 1–3 años en roles técnicos (idealmente en SaaS o startups). * Experiencia práctica con APIs, integraciones y herramientas de automatización (N8N, Make, Zapier o similares). * Conocimientos en IA o procesamiento de lenguaje natural (PLN). **Requisitos Deseables** * Habilidad para entender necesidades de negocio y traducirlas en configuraciones técnicas. * Experiencia gestionando múltiples proyectos simultáneos. * Tacto comercial: sabe hablar con clientes sin sonar a soporte de primer nivel. **Compensación y Beneficios** * Compensación sobre mercado (a definir según perfil). * Seguro de Gastos Médicos Mayores. * 15 días de vacaciones \+ 2 semanas adicionales (no acumulables). * Almuerzo incluido en oficina todos los días. * Mac asignada para uso laboral. **Cultura / Impacto** El onboarding es el momento más crítico en la relación con un cliente SaaS. Quien ocupe este rol define si la cuenta se convierte en un caso de éxito o en un churn. Alto impacto, visibilidad real, aprendizaje acelerado. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $30,000\.00 \- $40,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuentas con formación en Ingeniería/TI, al menos 1 año de experiencia técnica en SaaS o Startups, dominio de APIs, JSON y herramientas como Make/N8N/Zapier, conocimientos en IA/PLN y disponibilidad 100% presencial en la Roma Norte, CDMX? Nota: Si no cumples con alguno de estos requisitos técnicos, de ubicación o de experiencia específica en integraciones, por favor no apliques a esta posición. Lugar de trabajo: Empleo presencial
