ANALISTA DE MESA DE AYUDA

Descripción

Resumen del Puesto: Importante empresa busca Analista de TI para brindar soporte técnico y atención a usuarios internos, asegurando la correcta operación de servicios tecnológicos. Puntos Destacados: 1. Capacitación constante 2. Excelente ambiente de trabajo 3. Estabilidad laboral **ACHEME busca ANALISTA DE MESA DE AYUDA en Naucalpan de Juárez, Estado de México** ----------------------------------------------------------------------------------- Importante empresa se encuentra en búsqueda de talento para integrarse como Analista de TI, brindando soporte técnico y atención a usuarios internos, asegurando la correcta operación de los servicios tecnológicos. OFRECEMOS Sueldo base de $14,000 mensuales Bonos por objetivos Prestaciones de ley Estabilidad laboral Capacitación constante Excelente ambiente de trabajo REQUISITOS Género: Indistinto Edad: 18 en adelante Escolaridad: Técnico en Sistemas, Informática o Licenciatura trunca/ concluida en TI o afín Inglés técnico, escritura 50% Experiencia de 1 a 3 años en: Soporte técnico, Mesa de ayuda / atención a usuarios, Gestión y seguimiento de tickets, Soporte remoto y presencial CONOCIMIENTOS Sistemas operativos Windows 10 y 11 Administración básica de Microsoft 365: Altas y bajas de usuarios Licenciamiento Restablecimiento de contraseñas MFA Redes básicas: IP, DNS, DHCP Herramientas de soporte remoto Conceptos de mesa de ayuda y gestión de tickets Instalación y configuración de software Soporte técnico a usuario final Conocimientos básicos de NAC y sistemas operativos ACTIVIDADES Atención y registro de tickets de soporte técnico a usuarios internos Clasificación, priorización y asignación de tickets (dispatch) Seguimiento continuo de incidencias hasta su solución y cierre Diagnóstico y resolución de incidentes de primer y segundo nivel: Hardware Software Conectividad Soporte remoto y presencial a usuarios finales Administración de usuarios en Microsoft 365 Instalación, configuración y actualización de equipos y aplicaciones Ejecución de tareas operativas de mantenimiento, parches y validaciones básicas Escalamiento oportuno de incidencias a niveles superiores con información completa Documentación de soluciones, procedimientos y actualizaciones técnicas Apoyo en control básico de inventario de equipos y activos TI Cumplimiento de tiempos de atención y políticas de servicio establecidas ZONA A LABORAR: LOMAS VERDES NAUCALPAN 3 SECC Si cuentas con experiencia en soporte técnico y atención a usuarios, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo, enviando tu cv en formato word o pdf al\*o bien postulate por este medio actualizando datos de contacto **Nivel de educación deseada:** Superior \- trunco **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Experto **Función departamental:** Tecnología / Internet **Industria:** Telecomunicaciones **Habilidades:** * responsable * trabajo en equipo * organizado *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=6a075ea94100002e00ba010d\&source\=indeed*