Agente de Mesa de Ayuda

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Compañía

Tipo de empleoTiempo completo

Modalidad de trabajoPresencial

Nivel de experienciaSin requisito de experiencia

Nivel educativoLicenciatura

Descripción

Agente de Mesa de Ayuda **Escolaridad** * Licenciatura en Informática o Tecnologías de la Información **Conocimientos** * Gestión y atención de usuarios. * Mejores prácticas de ITIL Fundamentos V4\. * Conocimiento con herramientas de mesa de ayuda, software de gestión de incidencias y seguimiento de problemas. * Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera comprensible para usuarios no técnicos. * Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos en sistemas, aplicaciones y hardware. **Habilidades** * Proactividad * Sentido de urgencia * Facilidad de la palabra * Trabajo en equipo * Habilidad de comunicación **Idiomas** * Inglés Nivel 2\-Básico **Licencias y Certificados** **Software o Herramientas** * Base de Datos * Office 365 **Experiencia Laboral en años/meses** 1 año experiencia acumulada 6 meses en el puesto **Experiencia Laboral en áreas** Service Desk, Soporte Técnico

Publicado por

Juan García

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Ubicación

Juan García

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