Ingeniero servicios de nube

Descripción

Resumen del Puesto: Responsable de la operación de servicios cloud (IaaS, DRaaS, BaaS, S3) y la resolución de incidentes L2 para garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento de SLA. Puntos Destacados: 1. Operación y monitoreo de servicios cloud IaaS, DRaaS, BaaS y S3. 2. Resolución de incidentes L2 y protección del revenue. 3. Mentalidad de accountability para la resolución técnica de problemas. Responsable de la operación de los servicios cloud que consumen los clientes de Ebunti: IaaS, DRaaS, BaaS y S3\. Este rol es L2 de resolución de la experiencia técnica del cliente en los servicios cloud, asegurando continuidad operativa, cumplimiento de SLA y protección del revenue. Buscamos a alguien con mentalidad de accountability, que tome el problema, lo resuelva y lo lleve a cierre técnico completo. **Responsabilidades** * Alta y configuración de tenants y organizaciones en vCloud Director. * Provisionamiento de máquinas virtuales, redes y storage. * Operación y monitoreo de VMware Cloud Director Availability (VCDA). * Ejecución de pruebas de Disaster Recovery (DR testing) y documentación de resultados. * Atención y resolución de incidentes L2 relacionados con IaaS y DRaaS. * Registro y seguimiento de tickets en ServiceNow. * Gestión de tenants en Veeam Service Provider Console (VSPC). * Configuración y monitoreo de jobs de backup (VMs y agentes Windows/Linux). * Ejecución de restores: VMs completas, discos, archivos y agentes. * Verificación continua del cumplimiento de RPO / RTO. * Soporte técnico L2 en incidentes de backup y recuperación. **Requisitos** * Experiencia operativa en **entornos cloud basados en VMware**. * Conocimiento práctico de **Veeam Backup \& Replication / VSPC**. * Experiencia en **soporte L2** y resolución de incidentes técnicos. * Conocimientos sólidos de **virtualización, redes y almacenamiento**. * Capacidad de documentar procedimientos y pruebas técnicas. * Disponibilidad para participar en **guardias técnicas**. * *Trabajo fuera de horario de oficina y fines de semana.* * *Disponibilidad para viajar* Sueldo: $60,000\.00 \- $65,000\.00 al mes Beneficios: * Apoyo para estudios * Programa de referidos * Seguro de gastos médicos mayores * Trabajo desde casa * Vales de despensa Pregunta(s) de postulación: * Expectativa Salarial Mensual * ¿Tienes experiencia configurando y operando tenants en VMware vCloud Director en un entorno productivo? * ¿Has administrado respaldos y restores utilizando Veeam (VBR / VSPC) para múltiples clientes o entornos? * ¿Has ejecutado pruebas de Disaster Recovery (DR testing) y validado RPO/RTO en servicios cloud? * ¿Tienes experiencia resolviendo incidentes técnicos de nivel L2 en servicios de infraestructura o cloud? Lugar de trabajo: Empleo remoto