Ingeniero de Soporte Técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para unirse al equipo de Sistemas, responsable de la administración de infraestructura de red, gestión de incidentes y colaboración en el equipo. Puntos Destacados: 1. Responsable de administración de infraestructura de TI 2. Gestión y resolución de incidentes técnicos 3. Coordinación y colaboración con el equipo ¡El equipo de IOS OFFICES está creciendo y estamos buscando a las personas más talentosas! En **IOS OFFICES** estamos buscando tu entusiasmo, organización y talento para formar parte de nuestro equipo en el área de Sistemas. **Responsabilidades técnicas:** * Manejo de emuladores de terminal como **Putty, ZOC7 o herramientas similares** para la administración de infraestructura. * Configuración y gestión de equipos de red mediante **línea de comandos (CLI)**. * Identificación y comprensión de la función de equipos dentro del **CORE de red**, incluyendo: \- Routers \- Firewalls / ASA \- Switches capa 2 y capa 3 * Conocimiento del **Modelo OSI** y su aplicación en la resolución de incidentes de red. * Administración y soporte de **redes WiFi**, comprendiendo la función de los **Access Points** dentro de la conectividad de la red. * Gestión de conexiones de red en **computadoras y dispositivos móviles**, considerando diferentes sistemas operativos. * Interacción con equipos de infraestructura de TI mediante diferentes métodos de conexión: \- Acceso vía web \- CLI \- Telnet \- SSH * Monitoreo constante de los centros asignados a través de la **herramienta PRTG**, identificando alertas y posibles incidencias. **Gestión de incidentes:** * Atender y dar seguimiento a incidentes técnicos en los centros asignados. * Aplicar la tabla de escalamiento conforme a los tiempos establecidos de resolución. * Mantener comunicación constante con los integrantes del área para la correcta atención de incidencias. * Informar oportunamente a líderes, región y equipo sobre situaciones críticas o incidentes escalados. **Liderazgo y colaboración:** * Empoderarse en la gestión y resolución de incidentes dentro de su zona. * Coordinar la comunicación entre los diferentes miembros del equipo durante eventos o fallas relevantes. * Mantener informados a los equipos de zona, región y liderazgo sobre el estatus de incidentes. **Horario** * Lunes a Viernes de 10 a.m. a 8 p.m. * 2 sábados al mes de 9 a.m a 1 p.m. **Ofrecemos** * Prestaciones de Ley * Fondo de ahorro * Crecimiento * Beneficios adicionales Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $14,000\.00 \- $16,000\.00 al mes Beneficios: * Bebidas gratis * Descuentos y precios preferenciales * Estacionamiento de la empresa * Programa de referidos * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Pregunta(s) de postulación: * Edad? Lugar de trabajo: Empleo presencial