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Resumen del Puesto: Buscamos un Subgerente hotelero para supervisar operaciones diarias, asegurar estándares de calidad y servicio, gestionar incidencias y apoyar la dirección para una experiencia excepcional del huésped. Puntos Destacados: 1. Experiencia mínima de 2 años en el sector hotelero 2. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional 3. Formar parte de un equipo dinámico y en constante evolución Subgerente – Hotel y Villas Franklin Ubicación: Av. Benjamin Franklin, Ciudad de México Tipo de puesto: Tiempo completo Sobre nosotros En Hotel y Villas Franklin nos enfocamos en brindar a nuestros huéspedes una experiencia única, con un servicio de excelencia, atención personalizada y un ambiente acogedor. Estamos en búsqueda de un Subgerente que nos ayude a fortalecer la operación diaria del hotel y garantizar la mejor experiencia para cada cliente. Responsabilidades Apoyar en la supervisión de la operación diaria del hotel (recepción, limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas). Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio. Coordinar y capacitar al personal en atención al cliente y procedimientos internos. Gestionar incidencias operativas y resolver problemas de huéspedes de manera efectiva. Apoyar en la elaboración de reportes de ventas, ocupación y costos. Colaborar en el diseño e implementación de estrategias para incrementar la satisfacción de los clientes y la rentabilidad del hotel. Sustituir al Gerente General en su ausencia, asegurando la continuidad de las operaciones. Requisitos Experiencia mínima de 2 años en puestos similares dentro del sector hotelero o de hospitalidad. Conocimiento de procesos de recepción, housekeeping y gestión de personal. Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. Orientación a resultados y al servicio al cliente. Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles. Manejo intermedio de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión hotelera (deseable). Ofrecemos Sueldo competitivo acorde a experiencia. Prestaciones de ley. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Formar parte de un equipo dinámico y en constante evolución. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 26 y 40 años Conocimientos: Gestión de equipos, Resolución de problemas, Toma de decisiones, Administración contable, Enfoque a resultados, Limpieza, Microsoft excel, Operaciones, Recepción, Supervisión de personal, Adaptabilidad, Supervisión de operaciones, Administración de atención al cliente, Experiencia del cliente, Administración de equipos
