Agente de Experiencia del huésped

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Agente de Experiencia al Huésped con pasión por el servicio al cliente y habilidades para gestionar múltiples tareas, enfocado en asegurar una experiencia 5 estrellas. Puntos Destacados: 1. Verdadera pasión por el servicio al cliente 2. Ambiente colaborativo con equipo apasionado por la hospitalidad 3. Desarrollo profesional continuo Guest experience agent ¡Has trabajo en hotelería y quieres llevar tus conocimientos al siguiente nivel!?HostPal es para ti! Fully remote! Modalidad: 100 % remoto Jornada: Tiempo completo ¿A quién buscamos? Una con verdadera pasión por el servicio al cliente. Que disfrute trabajar en equipo, sea dinámicx proactivx, organizadx y se destaque gestionando múltiples tareas bajo presión. ¿Qué necesitas traer en tu mochila? **⁠ ⁠Idiomas:** Inglés avanzado **⁠ ⁠Formación:** Mínimo 2 años cursados en hospitalidad, atención al cliente o turismo Al menos 1 año de práctica profesional en el sector Deseable \- Manejo de plataformas/hoteleras (OPERA, Guesty, Cloudbeds, etc.) Conocimiento experto en OTAs (Airbnb, Booking, Expedia…) Actitud tecnológica: Curiosidad y facilidad para adoptar nuevas herramientas digitales ¿Qué harás día a día? Atender llamadas y mensajes de huéspedes y propietarios Dar seguimiento a todas las reservas, desde la consulta inicial hasta el check\-out Realizar llamadas proactivas durante la estancia para asegurar una experiencia 5★ Gestionar cobros de servicios adicionales o daños Revisar y optimizar procesos para mantener la excelencia en cada interacción **Qué ofrecemos?** Sueldo competitivo Horario flexible y 100 % remoto Desarrollo profesional continuo (cursos, certificaciones, webinars) Ambiente colaborativo con un equipo apasionado por la hospitalidad Bonos de descanso ¿Te animas? Envía tu CV y cuéntanos por qué eres nuestro próximo(a) agente ¡Esperamos saber de ti pronto y construir juntos experiencias inolvidables! Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 \- $14,000\.00 al mes Beneficios: * Horarios flexibles * Trabajo desde casa Lugar de trabajo: Empleo remoto