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Resumen del Puesto: El Coach Development Specialist desarrollará y optimizará operaciones empresariales, asegurando la satisfacción del cliente y la mejora organizacional mediante asesoría y comunicación eficaz. Puntos Destacados: 1. Desarrollo y optimización de operaciones empresariales 2. Asesoría personal y comunicación eficaz con clientes 3. Metodología de sistemas probada para profesionalización **Objetivo del puesto:** El Coach Development Specialist será el responsable de **desarrollar y atender los proyectos de análisis y optimización de operaciones** para empresas y clientes. La finalidad es generar resultados de satisfacción, asegurar el cumplimiento del orden y establecer mejoras tangibles dentro de las organizaciones atendidas. Buscando la satisfacción del cliente por medio de la asesoría personal a través del conocimiento del mercado y de la comunicación eficaz con el mismo. **Responsabilidades:** * Gestionar, atender y dar seguimiento puntual a los proyectos de optimización de procesos que se le asignen, definiendo y alcanzando los objetivos de orden y estructura para sus clientes. * Registrar y controlar la información generada durante los proyectos de sistematización, cargando y reportando los avances en línea. * Mantener una comunicación constante y asertiva con el cliente y el personal con el que interactúas durante el desarrollo de los proyectos de sistematización. * Realizar cuestionamientos objetivos y propositivos sobre la forma en la que el cliente realiza sus procesos o funciones, ayudando al cliente a ver otras formas mejores o prácticas para realizarlas. * Mantener una excelente imagen y atención profesional frente a los clientes de la firma. * Asegurar que tanto el cliente como sus colaboradores comprendan los mensajes y estén en la misma sintonía. * Cumplir formalmente con todos los compromisos acordados y ser puntual en los horarios de trabajo y entrega de avances. * Responder de manera efectiva a cualquier inquietud del cliente o de su equipo. * Ayudar al cliente a ampliar su perspectiva sobre su negocio mediante cuestionamientos, ejemplos e historias. * Usar la creatividad para proponer formas más sencillas de ejecutar procesos o actividades. * Aplicar la metodología establecida por PROCID y sugerir mejoras que impulsen el crecimiento * Mantenerse al día en herramientas y aplicaciones que ayuden a los clientes a ser más eficientes. * Informar de inmediato al Coach sobre cualquier reto, duda o comentario negativo del cliente para su pronta resolución. * Colaborar de forma productiva con los compañeros y estar atento a las necesidades operativas de la firma. * Cumplir estrictamente con las metas establecidas para cada proyecto asignado. * Registrar toda la información recolectada y generada en las herramientas oficiales (Dropbox, app.procid) bajo estrictos criterios de confidencialidad. * Participar activamente en los programas de formación que ofrece la firma para mejorar competencias. **Requerimientos:** * **Ingeniería en Gestión Empresarial o Ingeniería Industrial (indispensable)** * **\+2 a 4 años** de experiencia en roles similares. * Experiencia en **empresas consultoras**, análisis de procesos y/o programas de capacitación. * Conocimientos básicos sobre **análisis de procesos.** * **Experiencia creando diagrama de flujos.** * Conocimientos básicos sobre **herramientas y generación de manuales de operación.** * Conocimiento y manejo avanzado de **Office.** * Uso de equipos tecnológicos (tablet, smartphone, PC) * Conocimiento intermedio sobre plataformas y **software de proyectos**. * Es deseable contar con disponibilidad para viajar, disponibilidad de tiempo y **vehículo propio**. * Autoanálisis y **aprendizaje continuo** (indispensable) * Proactividad **Beneficios** **Horario:** Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm (Sábados ocasionales) **Modalidad:** Tiempo Completo, Esquema mixto, Presencial **Sueldo:** $15,000 netos mensuales **Esquema de comisiones:** Entre $5,000 a $10,000 MXN (basado en resultados) **Prestaciones de ley** **Aguinaldo** **Días festivos** **Vacaciones de ley** **Capacitación y mejora constante** **Acerca de la compañía** Es una empresa de consultoría especializada en la profesionalización y optimización de negocios. Su enfoque principal es ayudar a dueños de empresas a transitar del caos operativo al orden estructural mediante una metodología de sistemas probada. ProcID puede ayudarte a mejorar la estructura organizacional de tu empresa, mejorando la productividad de los miembros de tu equipo, através de: * Nivelar las cargas de trabajo de cada área * Crear sistemas fáciles de seguir * Brindar a tu equipo todas las herramientas necesarias para cumplir sus objetivos * Establecer objetivos entre tu equipo de trabajo (lo que esperas de ellos y cómo serán evaluados) * Establecer indicadores clave que les ayuden a monitorear su avance. Generando certidumbre sobre los objetivos e indicadores de evaluación, mejorando las prácticas de la industria a través de modelos personalizados y metas claras para conseguirlos. **Ubicación:** Paseo Cuesta Bonita \#315B Fracc. Cuesta Bonita Querétaro, México. Sueldo: $15,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Horarios flexibles * Opción a contrato indefinido * Trabajo desde casa Lugar de trabajo: Empleo presencial
