Resumen del Puesto: STP busca un Analista de Soporte a Aplicaciones con enfoque técnico y analítico para atención al cliente y resolución de incidencias en sistemas de pago, colaborando con equipos internos. Puntos Destacados: 1. Rol técnico-analítico en soporte a aplicaciones 2. Resolución de incidencias en sistemas de pago 3. Colaboración con equipos de desarrollo y TI STP busca Analista de Soporte a Aplicaciones con enfoque técnico y analítico, para brindar atención a clientes y resolución de incidencias en sistemas de pago. Actividades: Brindar soporte técnico a clientes corporativos (fintech, plataformas digitales, etc.) Atender incidencias a través de Jira, llamadas y Slack Analizar logs para identificar y rastrear errores en flujos de información Realizar troubleshooting técnico en sistemas transaccionales Consultar y manipular bases de datos (SQL) para análisis y solución de problemas Colaborar con equipos de desarrollo, TI y tesorería para la resolución de incidencias Requisitos: Licenciatura en Informática, Sistemas o carrera afín (Pasante o terminada) Conocimiento en Java (lectura y análisis de código) Manejo de SQL (queries, inserts, consultas a bases de datos) Experiencia o conocimientos en Web Services / APIs Inglés intermedio-avanzado (capacidad de comunicación técnica) Un PLUS seria: Experiencia en soporte técnico en fintech, banca o sistemas de pago Conocimiento en sistemas transaccionales o procesamiento de pagos Ofrecemos Sueldo: $17,180 mensuales Prestaciones superiores: 30 días de aguinaldo 14 días de vacaciones PTU (hasta 3 meses de salario) Comedor subsidiado (desayuno y comida) Plataforma de capacitación Apoyo psicológico y nutricional Plan de bienestar integral Después de 3 meses: Seguro de Gastos Médicos Mayores (familia directa) Seguro de vida Bono semestral (hasta 2 meses de sueldo, con base en desempeño) Al año: Préstamos con tasa preferencial (personal, auto, etc.) Préstamo médico sin intereses Ubicación y esquema Zona: Insurgentes Sur, CDMX Esquema híbrido: Primeros 3 meses 100% presencial Posteriormente 3 días oficina / 2 días home office Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura Menos de 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 23 y 39 años Conocimientos: Base de datos, Java, Jira, Soporte, Sql Palabras clave: apoyo, support, soporte