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Resumen del Puesto: Atiende llamadas de clientes, brinda asesoría, soporte técnico y gestiona aclaraciones, detectando oportunidades de venta cruzada y cumpliendo indicadores. Puntos Destacados: 1. Capacitación pagada 2. Oportunidad de crecimiento 3. Buen ambiente laboral Operador de Call Center Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) MTY Campaña: Atención a clientes de Totalplay · Principales funciones Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos. Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía. Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios. Aplicar protocolos de contención y retención de clientes. Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales. Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas. Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente. · Jornada laboral Turno: Vespertino Horario: 3:00 p.m. a 9:00 p.m. Duración: 6 horas diarias Descanso: Rotativo · Ofrecemos Sueldo base: $9,452.40 mensuales Bonos por: o Contención o Productividad o Venta cruzada Capacitación pagada Oportunidad de crecimiento Buen ambiente laboral · Requisitos Experiencia mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte). Manejo básico de computadora y agilidad en captura. Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas. Zona de Trabajo: Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General años de experiencia
