Resumen del Puesto: Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, asegurando la correcta operación de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico de primer y segundo nivel 2. Atención y resolución de incidencias técnicas 3. Mantenimiento preventivo y correctivo **GRUPO PANDO busca Analista de Soporte Técnico en San Simón Tolnahuac \- Cuauhtémoc, Ciudad de México** -------------------------------------------------------------------------------------------------------- **ANALISTA DE SOPORTE TECNICO** Objetivo del puesto:Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, asegurando la correcta operación de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la organización. **Perfil:** * Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín * Experiencia: 2 a 3 años en soporte técnico (mesa de ayuda, soporte en sitio y remoto). **Conocimientos técnicos** * Soporte a equipos de cómputo (hardware y software). * Sistemas operativos (Windows principalmente, deseable nociones de macOS). * Paquetería de oficina (Microsoft 365\). * Redes básicas (configuración de IP, conectividad, VPN). * Herramientas de tickets. * Instalación y configuración de software. * Mantenimiento preventivo y correctivo. **Principales funciones** * Atención y resolución de incidencias técnicas. * Soporte a usuarios de manera presencial y remota. * Registro y seguimiento de tickets. * Configuración de equipos de cómputo y periféricos. * Apoyo en mantenimiento de infraestructura tecnológica básica. * Escalamiento de incidencias cuando sea necesario. **Habilidades** * Orientación al servicio. * Comunicación efectiva. * Resolución de problemas. * Trabajo en equipo. * Organización y seguimiento. **Ofrecemos Prestaciones Superiores a ley:** * Sueldo $14,000 a $15,000 mensual * Salario 100% nominales * Vales de despensa, adicionales al salario del 11% del salario. * Fondo de ahorro del 13% del salario * Prima Vacacional del 58% * Aguinaldo de 30 días * Seguro de Vida * Descuentos en productos * Días de descanso adicionales a los de ley * Afiliación a FONACOT * Apoyo económico por defunción, matrimonio * Día de cumpleaños * IMSS desde el primer día * Descanso fines de semana **Nivel de educación deseada:** Superior \- cursando **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Manufactura / Operaciones **Industria:** Alimentos y Bebidas *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69dfd43454000037001cf244\&source\=indeed*