Supervisor/a de Servicio a Domicilio

Descripción

Resumen del Puesto: Garantizar la entrega oportuna de productos al cliente a través del canal digital de servicio a domicilio, manteniendo la operación correcta y el apego a protocolos de servicio. Puntos Destacados: 1. Asegurar el cumplimiento de objetivos del canal servicio a domicilio 2. Administrar plantilla de acuerdo con la demanda y productividad 3. Brindar servicio a colaboradores en atención a domicilios Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional. **¡Únete a nuestro equipo como Supervisor/a de Servicio a Domicilio!** **Misión del puesto** La misión del rol es garantizar la entrega del producto al cliente en tiempo y forma, a través del canal digital de servicio a domicilio, mediante la correcta operación, apego a procesos y protocolos de servicio, logrando el cumplimiento de los niveles de calidad establecidos. **Responsabilidades clave** * Asegurar el cumplimiento de objetivos del canal servicio a domicilio. * Dar seguimiento a percances y/o siniestros relacionados al canal. * Asegurar la disponibilidad y funcionamiento óptimo de las herramientas físicas y tecnológicas del canal. * Administrar plantilla de acuerdo con la demanda, productividad y análisis del canal. * Brindar servicio a colaboradores dedicados a brindar la atención a los hogares de familias de nuestra Plaza (zona Oriente) **¿Qué necesitas para formar parte de la familia del ahorro?** * Tener más de 25 años * Contar con Licenciatura o Ingeniería concluida o en curso. * Indispensable contar con conocimiento en mecánica de motos de **básico a intermedio.** * Indispensable contar con licencia de motociclista vigente (se otorga moto utilitaria). * 1 año de experiencia en el canal de servicio a domicilio. * Deseable experiencia en giro retail o centros de distribución. * Manejo de personal operativo y servicio al cliente. * Conocimiento de sistemas y procesos de monitoreo de reparto. * Disponibilidad de Lunes a Viernes de 9am a 6 pm y los sábados de 9 am a 3 pm. **Ofrecemos:** * Sueldo base mensual bruto de $15,000\.00 (pago quincenal en Banamex) * Prestaciones de Ley y Superiores como Vales de Despensa, Caja de Ahorro, Ayuda de Gasolina, Motocicleta Utilitaria, Uniforme gratuito y Seguro de Vida. * Contrato por tiempo indeterminado * Contratación Inmediata * Oportunidad de crecimiento y desarrollo Solicita mayor información vía whats app al 5 6 2 0 0 1 9 1 8 4 En Farmacias del Ahorro, ¡Te queremos... Bien! Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $14,999\.00 \- $15,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Seguro de vida * Uniformes gratuitos * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial