Resumen del Puesto: ADVANCED DATA SERVICES busca un Soporte Remoto para proporcionar atención telefónica, gestionar incidentes y asegurar el funcionamiento de equipos informáticos y sistemas operativos en Tlalpan, Ciudad de México. Puntos Destacados: 1. Atención telefónica y gestión de incidentes/requerimientos del cliente. 2. Aseguramiento del correcto funcionamiento de equipos y sistemas operativos. 3. Elaboración de documentación de tickets asignados. **ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. busca Soporte remoto en Tlalpan, Ciudad de México** ----------------------------------------------------------------------------------------- Soporte Remoto en Sitio ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. busca Soporte Remoto para el proyecto de Banorte directamente en las oficinas de Tlalpan, Ciudad de México **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Soporte Remoto.** **Horario laboral:**Lunes a Viernes de 8:00 am a 7:00 pm **Funciones:** * Proporcionar la atención telefónica hacia las unidades de negocio del cliente para la atención de incidentes/requerimientos. * Establecer contacto con el usuario final para la atención de los incidentes/requerimientos solicitados. * Procurar el aseguramiento del correcto funcionamiento de los equipos de cómputo y sus periféricos. * Proporcionar la atención a los sistemas operativos Windows 7, 8, 10 y 11 así como de la ofimática de Microsoft, sistemas propietarios del cliente y sistemas antivirus de forma remota * Elaborar la documentación con logs, imágenes y texto de los tickets asignados **Conocimiento**: * Paquetería de office instalación, configuración y operación * Microsoft 365, configuración y operación(deseable) * Uso de plataformas colaborativas (Teams, Zoom y/o Webex) * Uso de herramientas de TI * Antivirus, instalación, configuración, actualización y cuarentena(deseable) * Conocimiento de roles de Windows Server como (Directorio Activo, DNS, IIS, etc) y herramientas administrativas. **Nivel de educación deseada:** Media Superior **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Mantenimiento y reparaciones **Industria:** Telecomunicaciones **Habilidades:** * Soporte Tecnico Remoto * Atención a cliente * Documentación de incidencias *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69d972363f000031003961e2\&source\=indeed*