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Resumen: JLL busca un profesional experimentado en administración de Intune con experiencia previa en gestión de configuración para gestionar y proteger los puntos finales Windows a nivel global. Aspectos destacados: 1. Dar forma a un futuro más prometedor en el sector inmobiliario mediante la tecnología y la asesoría 2. Apoyar un entorno global de 60 000 estaciones de trabajo Windows 3. Aprovechar la inteligencia artificial (IA) para mejorar la eficiencia y la seguridad en la gestión de puntos finales **JLL le permite dar forma a una manera más prometedora**. Nuestros profesionales de JLL están moldeando el futuro del sector inmobiliario para un mundo mejor, combinando servicios de clase mundial, asesoría y tecnología para nuestros clientes. Estamos comprometidos a contratar a las mejores personas, con mayor talento, y a empoderarlas para que prosperen, desarrollen carreras significativas y encuentren un lugar donde pertenecer. Ya tenga amplia experiencia en bienes raíces comerciales, oficios especializados o tecnología, o desee aplicar su experiencia relevante a una nueva industria, únase a nuestro equipo mientras ayudamos a dar forma a una manera más prometedora hacia adelante. **Título del puesto:** Ingeniero de Sistemas de Gestión de Configuración, Actualización de Puntos Finales Windows **Ubicación:** Centro de Excelencia (COE) de México **Por supuesto. A continuación se presenta la descripción actualizada del puesto, con los requisitos sobre herramientas de IA y experiencia en resolución de problemas añadidos.** **Resumen** JLL Technologies busca un profesional experimentado en administración de Intune con experiencia en gestión de configuración para incorporarse a nuestro equipo global de Gestión de Configuración dentro del grupo Servicios de Espacio Digital. Este puesto de tiempo completo, ubicado en nuestro Centro de Excelencia (COE) de México, brindará soporte a un entorno global de aproximadamente 60 000 estaciones de trabajo Windows, incluidos unos 600 entornos virtuales AWS Workspace. Esta función es responsable de la administración del sistema de nuestros puntos finales Windows, centrándose principalmente en la gestión del ciclo de vida, la seguridad y la configuración. El candidato ideal será un profesional con visión de futuro, hábil en la resolución de problemas complejos, impulso de mejoras de procesos y colaboración con equipos globales. **Responsabilidades clave** * Experiencia profunda en administración de Intune con conocimientos de SCCM/MECM CB * Comprensión sólida, análisis y resolución de incidencias mediante registros de Intune y registros de MECM (cliente/servidor) * Definición, implementación y gestión de políticas mediante Microsoft Intune y Directiva de Grupo (GPO) * Supervisión y resolución de incidencias en el proceso de actualización de Windows, tanto desde Microsoft Intune, MECM como desde los dispositivos de punto final * Supervisión y resolución de incidencias en la implementación de aplicaciones y sistemas operativos/Autopilot, tanto desde Microsoft Intune, MECM como desde los dispositivos de punto final * Colaboración con el equipo de seguridad para supervisar y corregir vulnerabilidades críticas (CVE), incluida la investigación de amenazas, el desarrollo de planes de acción y la implementación de soluciones * Actuar como punto de escalación senior para incidencias complejas en puntos finales, coordinando con equipos internos de soporte y proveedores externos para garantizar su resolución oportuna * Contribuir con propuestas para la mejora de procesos y la dirección futura de las tecnologías de gestión de puntos finales * Gestión de proveedores: apertura de tickets de escalación, programación de reuniones según sea necesario / participación en reuniones periódicas para resaltar incidencias/desafíos * Mantenerse al día con las tecnologías emergentes y aprovechar la inteligencia artificial (IA) cuando sea aplicable para mejorar la eficiencia y la seguridad * Desarrollo y mantenimiento de documentación interna, incluidos artículos de la Base de Conocimiento, diagramas del entorno y procedimientos operativos estándar * Participación en un modelo global de soporte «sigue al sol» para abordar incidencias críticas en los sistemas y realizar mantenimientos programados **Cualificaciones requeridas** * Experiencia avanzada en administración de Intune y mantenimiento del ciclo de vida de gestión de MECM CB * Experiencia en configuración y mantenimiento de Autopilot mediante ESP, etiquetas de grupo, etc. * Experiencia en resolución de incidencias relacionadas con actualizaciones de Windows, aplicaciones y Windows 11, incluida la competencia en archivos de registro de MCM, Intune y Windows, tanto desde consolas de inquilino como desde dispositivos de punto final * Conocimientos sólidos en creación de scripts con PowerShell para automatizar tareas e implementar soluciones * Experiencia con entornos de escritorio virtual (por ejemplo, AWS Workspaces, AppStream, AVD y W365\) * Experiencia y competencia con herramientas de chat basadas en IA, tales como ChatGPT, Claude y plataformas similares * Experiencia con informes y análisis, incluida la generación de informes dentro de Intune y el uso de herramientas como Power BI para visualizar datos * Experiencia demostrada en pruebas de parches y metodologías de pruebas de aplicaciones * Capacidad para brindar soporte en la zona horaria de América y cumplir con el calendario laboral y festivo de dicha región * Excelentes habilidades técnicas, analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente en un entorno dinámico * Excelentes habilidades comunicativas para colaborar eficazmente con equipos globales * Ética laboral fiable, autónoma y disciplinada **Cualificaciones preferidas** * Conocimientos y experiencia con la API de Microsoft Graph * Experiencia en administración de entornos de escritorio virtual (por ejemplo, AWS Workspaces, AppStream, AVD y W365\) * Se prefiere experiencia en el uso de asistentes de IA para mejorar la eficiencia y simplificar tareas cotidianas * Conocimientos y uso de agentes de IA (IA agente), especialmente para tareas de gestión de dispositivos, constituyen un valor añadido * Experiencia previa en comunicación directa con la alta dirección * Experiencia previa trabajando en una estructura de equipo global y distribuido **Ubicación:** Presencial – Ciudad de México, MEX Si esta descripción del puesto le resulta atractiva, le animamos a presentar su candidatura incluso si no cumple todos los requisitos. Estamos interesados en conocerle y entender qué aporta usted. En JLL, aprovechamos el poder de la inteligencia artificial (IA) para acelerar de forma eficiente conexiones significativas entre candidatos y oportunidades. Mediante capacidades de IA, analizamos su solicitud para identificar habilidades, experiencias y calificaciones relevantes, generando información valiosa sobre cómo su perfil único se alinea con los requisitos específicos del puesto al que aspira. ***Aviso de privacidad de JLL*** Jones Lang LaSalle (JLL), junto con sus filiales y empresas afiliadas, es un proveedor líder global de servicios inmobiliarios y de gestión de inversiones. Tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proteger la información personal que nos proporciona. En general, la información personal que recopilamos de usted tiene como finalidad su procesamiento en relación con el proceso de reclutamiento de JLL. Hacemos todo lo posible por mantener su información personal segura mediante niveles adecuados de seguridad y conservarla durante el tiempo que necesitemos por motivos comerciales o legales legítimos. Posteriormente, la eliminaremos de forma segura y confiable. Para obtener más información sobre cómo JLL trata sus datos personales, consulte nuestra Declaración de Privacidad para Candidatos. Para obtener detalles adicionales, visite las páginas de carreras de nuestro sitio web correspondientes a cada país. Jones Lang LaSalle ("JLL") es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a trabajar con personas con discapacidades y a proporcionarles adaptaciones razonables. Si necesita una adaptación razonable debido a una discapacidad para cualquier parte del proceso de empleo – incluida la solicitud en línea y/o el proceso general de selección – puede enviarnos un correo electrónico a HRSCLeaves@jll.com. Este correo electrónico es únicamente para solicitar una adaptación razonable. Por favor, dirija cualquier otra consulta general sobre reclutamiento a nuestra página Contáctenos \> Quiero trabajar para JLL. Jones Lang LaSalle ("JLL") está comprometida a trabajar con personas con discapacidades y proporcionarles accesibilidad. Si necesita un ajuste razonable para cualquier parte del proceso de empleo – incluyendo la candidatura en línea y/o el proceso general de selección – puede enviarnos un correo electrónico a HRSCLeaves@jll.com. Este correo electrónico es solo para solicitar un ajuste razonable. Por favor, dirija cualquier otra consulta general de reclutamiento a nuestra página Contáctenos \> Quiero trabajar para JLL.
