Estamos en la búsqueda de un **INGENIERO NOC JR** **REQUISITOS** Formación académica: Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática, Redes y Telecomunicaciones o carrera similar. **Título requerido sin excepción.** Experiencia trabajando con **CISCO IOS XE**, **CISCO CALL MANAGER**, **CISCO UNITY** o **WEBEX CALLING**. Trayectoria: **2 años o más** brindando soporte en áreas de TI. Antecedentes verificables en **coordinación y seguimiento de personal**. Conocimiento en **herramientas de acceso remoto** y plataformas de asistencia técnica. Requisito obligatorio: **Certificación CISCO CCNA**. Inglés técnico (lectura y redacción) demostrable. Disponibilidad para **horarios extendidos**, trabajo nocturno y rotación de turnos, incluidos fines de semana. Deseable: Inglés conversacional, certificación **CCNP** y conocimientos en **metodologías ITIL**. **ACTIVIDADES PRINCIPALES** Administración del equipo asignado al contrato con el cliente. Atención avanzada y solución de incidentes escalados desde el área de NOC 1\. Manejo de tickets de soporte, elaboración de documentación, registros de cambios y reportes de fallas. Coordinación y liderazgo con el equipo interno, clientes y proveedores para la resolución de incidencias. Detección y análisis de fallas de nivel **Tier 2**. Ejecución de procedimientos de gestión de cambios. Generación de reportes y documentación técnico\-administrativa. Supervisión, monitoreo y operación de la red, así como ejecución de revisiones y mantenimiento preventivo de infraestructura y sistemas. Control de activos e inventarios (**CMDB**). Actualización continua de la base de conocimientos (**KMS**). **OFRRECEMOS** * Sueldo mensual con base en experiencia y conocimientos demostrables * Equipo técnico: laptop con periféricos, equipo electrónico pertinente al puesto. * Crecimiento laboral y plan de carrera. * **Horario:** Lunes a viernes de 5:00pm a 1:00am y 12:00am a 8:00am * **Modalidad presencial en Delegación Cuauhtémoc, CDMX.** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $17,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Con qué entornos y tecnologías Cisco tienes experiencia? * ¿Cuántos años de experiencia tienes como ing. de soporte jr? Lugar de trabajo: Empleo presencial