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Resumen del Puesto: Buscamos un Especialista de Soporte Técnico TI para garantizar la continuidad tecnológica, brindando soporte integral y optimizando la infraestructura. Puntos Destacados: 1. Serás pieza clave para la continuidad tecnológica de la operación. 2. Brindarás soporte técnico integral (presencial y remoto) a usuarios. 3. Ejecutarás planes de mantenimiento preventivo y correctivo de hardware. ¿Eres un profesional apasionado por la tecnología, con gran capacidad de análisis y enfoque en el servicio? Buscamos un perfil técnico de alto nivel para desempeñarse como **Especialista de Soporte Técnico TI**. Serás la pieza clave para garantizar la continuidad tecnológica de nuestra operación, asegurando que cada usuario cuente con las herramientas digitales óptimas para su desempeño. **PERFIL DESEADO:** * **Formación:** Carrera técnica en Computación, Informática o Redes (Indispensable). * **Experiencia:** Deseable 2 años en roles similares de soporte técnico. * **Habilidades Técnicas:** Configuración de hardware, manejo de consolas de seguridad y administración de sistemas de tickets. * **Sistemas:** Dominio avanzado de Windows y herramientas de asistencia remota. * **Actitud:** Proactividad, resiliencia y excelente capacidad de comunicación con el usuario. **RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:** **1\. Soporte y Asistencia Técnica** * Brindar soporte técnico integral (presencial y remoto) a usuarios. * Diagnosticar y resolver fallas en cómputo, dispositivos móviles, periféricos e impresoras. * Instalar actualizaciones, parches de seguridad, software y agentes de protección. **2\. Mantenimiento y Optimización** * Ejecutar planes de mantenimiento preventivo y correctivo de hardware. * Coordinar procesos de migración de datos y personalización de equipos de trabajo. * Asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica individual. * Creación y manejo de bases de datos. * Colocación de cámaras de seguridad. **3\. Gestión de Incidencias** * Atender, dar seguimiento puntual y documentar incidencias en plataforma. * Administrar el ciclo de vida de los tickets para cumplir con los tiempos de respuesta. **4\. Análisis y Reportería** * Generar bitácoras técnicas detalladas de las intervenciones realizadas. * Crear dashboards ejecutivos que reflejen el estatus de las actividades y salud del parque tecnológico. * Control de inventario de los equipos correspondientes. Si cumples con el perfil y buscas integrarte a un entorno de alto nivel en la aviación, envía tu CV actualizado por este medio. **¡Queremos conocerte!** Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Sueldo: $11,000\.00 \- $13,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
