Soporte en campo freelance | Tijuana

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Técnico Freelancer SFS para brindar soporte técnico en sitio, atendiendo incidentes y solicitudes de TI de diversas cuentas de manera profesional y eficiente. Puntos Destacados: 1. Atención de incidentes y solicitudes técnicas en sitio 2. Soporte técnico en campo a múltiples cuentas 3. Documentación y seguimiento de servicios realizados **TÉCNICO FREELANCER SFS (SOPORTE EN CAMPO) \| Tijuana** Empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca **Técnico Freelancer para Shared Field Services (SFS)** para brindar soporte técnico en sitio a diferentes cuentas. La posición opera bajo un **esquema por servicio**, atendiendo incidentes y solicitudes de TI en distintas ubicaciones cuando se requiera. **OBJETIVO DEL PUESTO** Atender reportes técnicos de múltiples cuentas mediante servicios en campo, resolviendo incidentes y solicitudes de TI de manera eficiente y profesional, siguiendo los procedimientos establecidos y garantizando la correcta documentación de cada servicio realizado. **UBICACIÓN** * Tijuana **(servicios en sitio / campo)** **MODADLIDAD** * Freelance (Pago por servicio atendido). **RESPONSABILIDADES** * Atender **incidentes y solicitudes técnicas** asignadas en sitio. * Presentarse **puntualmente** a los servicios agendados. * Seguir **procedimientos e indicaciones operativas** definidos para cada servicio. * Resolver incidentes **en tiempo y forma** garantizando la continuidad del servicio. * Brindar **atención profesional al usuario final** durante cada intervención. * Documentar correctamente los servicios realizados y **enviar reportes correspondientes**. * Mantener **retroalimentación constante con el equipo de coordinación central**. * Cumplir con los estándares de calidad establecidos para la operación del servicio. **Requirements** * TSU, Ingeniería o carrera afín a **Sistemas, Informática o Tecnologías de la Información**. * Experiencia mínima de **1 año en atención de incidentes y solicitudes de TI**. * Experiencia en **soporte técnico en campo o mesa de ayuda**. * Disponibilidad para **trasladarse a diferentes sitios de servicio** cuando sea requerido. * Idioma: Español. **HABILIDADES TÉCNICAS** * Gestión y resolución de **incidentes de TI**. * Atención a **solicitudes de servicio técnico**. * Conocimiento en **operación de servicios de soporte técnico**. * Experiencia en **gestión de problemas y seguimiento de incidencias**. * Soporte y atención al **usuario final**. * Documentación de actividades y servicios realizados.