ATENCION AL CLIENTE

Descripción

**Descripción del empleo** **Objetivo del Puesto:** Brindar atención eficiente, profesional y oportuna a nuestros clientes, asegurando una experiencia positiva desde el primer contacto hasta la resolución completa de sus solicitudes o requerimientos. Ser el enlace entre el cliente y las diferentes áreas de la empresa, garantizando el seguimiento puntual de pedidos, devoluciones y solución efectiva de problemas. **Responsabilidades Principales:** * Principal función vía telefónica, WhatsApp y entrega de pedidos en la recepción * Seguimiento de correos electrónicos de clientes de manera clara y oportuna. * Dar seguimiento a pedidos desde su inicio hasta su entrega final. * Realizar seguimiento a devoluciones, asegurando su correcta gestión y cierre. * Generar reportes diarios relacionados con el estado y avance de los pedidos. * Resolver problemas y tomar decisiones rápidas con alto sentido de urgencia. * Mantener comunicación constante y asertiva con áreas como Operación y Almacén para coordinar soluciones efectivas. * Levantar reportes con proveedores en caso de fallas en las líneas telefónicas u otros servicios relacionados. * Brindar soporte en tareas administrativas relacionadas con atención al cliente. * Participar activamente en la mejora continua de procesos internos. * Adaptarse y colaborar en la implementación de nuevos procesos y cambios dentro de la empresa. **Requisitos:** * Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente * Escolaridad minima preparatoria * Excelente ortografía y redacción. * Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión. * Facilidad de palabra y comunicación asertiva, especialmente para trabajar con áreas internas Operación y Almacén. * Actitud proactiva, responsable y con alto sentido de urgencia. * Puntualidad y compromiso. * Capacidad para trabajar en múltiples tareas (multifuncional). * Adaptabilidad al cambio y apertura a nuevos procesos. * Conocimiento básico en elaboración de reportes (Excel o herramientas similares). **Ofrecemos:** * Sueldo competitivo * Ambiente dinámico de trabajo. * Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. * Participación en una empresa en constante crecimiento y transformación. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: A partir de $8,364\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Estacionamiento de la empresa * Opción a contrato indefinido * Uniformes gratuitos Pago complementario: * Bono de asistencia * Bono de puntualidad Tipo de jornada: * Incluye fines de semana * Lunes a viernes * Turno de 8 horas Pregunta(s) de postulación: * ¿De que manera priorizas actividades importantes, cuando todas la son ? Experiencia: * Atención al cliente: 1 año (Deseable) * dos : 1 año (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: A partir de $9,200\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Estacionamiento de la empresa * Opción a contrato indefinido * Uniformes gratuitos Pregunta(s) de postulación: * ¿Como priorizas tus tareas, cuando todas parecen importantes? Escolaridad: * Bachillerato terminado (Deseable) Experiencia: * Atención al cliente: 1 año (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial