Gestor de cobranza

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un gestor de cobranza telefónica, digital y masiva, responsable de recuperar saldos vencidos negociando convenios de pago de forma profesional y ética. Puntos Destacados: 1. Gestionar la recuperación de saldos vencidos de forma profesional y ética. 2. Negociar convenios de pago y dar seguimiento a promesas de clientes. 3. Trabajo por metas y comisiones con enfoque a resultados y disciplina. Objetivo del puesto: Recuperar saldos vencidos mediante gestión telefónica, digital y masiva, negociando convenios de pago con clientes de forma profesional, ética y orientada a resultados. Funciones principales \- Contactar clientes con cuentas vencidas (llamadas, SMS, WhatsApp, email) \- Negociar pagos, reestructuras o liquidaciones \- Ejecutar campañas de accionamiento masivo \- Dar seguimiento a promesas de pago \- Registrar gestiones en sistema \- Cumplir metas de recuperación Aptitudes: \* Tolerancia y manejo de frustración. \* Carácter firme, sin ser ofensivo. \*Resiliencia ante la negativa del cliente. \*Disciplina y constancia en el seguimiento de cuentas. \*Ética profesional y confidencialidad absoluta de la información. \*Orientación a metas y resultados. Habilidades: \* Excelente comunicación verbal y control de la llamada. \* Manejo básico de Excel y paquetería de Office \* Manejo básico de objeciones, evasivas y resistencia al pago. \* Capacidad para cerrar convenios, liquidaciones y promesas. \* Argumentación clara, segura y coherente. \* Redacción básica para gestión y seguimiento. \* Trabajo por metas y comisiones Experiencia: \* Experiencia en cobranza de mora tardía \- \* Manejo paquetería Office. \* Comprensión de indicadores “recuperación, promesas, productividad”. \* Dominio de herramientas para accionamientos masivos (marcadores predictivos, envíos masivos de SMS, WhatsApp, email, etc.) Competencias clave \- Enfoque a resultados \-Disciplina \- Persistencia \- Ética profesional \-Trabajo en equipo Ofrecemos Sueldo Base \+ Prestaciones \+ atractivas comisiones Horas extras pagadas Bono por cumplimiento de Meta Constante crecimiento debido a postulaciones como Supervisor y Coordinador Buen ambiente laboral Estamos a 4 minutos de metro Boulevard Balbuena Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $5,330\.49 \- $15,327\.45 al mes Beneficios: * Horarios flexibles * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial