SOPORTE TECNICO Y MESA DE AYUDA

Descripción

Resumen del Puesto: Responsable de TI y Mesa de Ayuda para administrar y asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la empresa, brindando soporte técnico oportuno a usuarios. Puntos Destacados: 1. Administrar la infraestructura tecnológica y asegurar la continuidad operativa. 2. Coordinar la atención de incidencias y supervisar la mesa de ayuda. 3. Proponer mejoras tecnológicas alineadas a las necesidades del negocio. EMPRESA LIDER EN LA COMERCIALIZACION DE DISPOSITIVOS MEDICOS BUSCA Responsable de TI y Mesa de Ayuda para administrar y asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la empresa, brindando soporte técnico oportuno a usuarios internos y garantizando la continuidad operativa de los sistemas. La posición será responsable de coordinar la atención de incidencias, supervisar la operación de la mesa de ayuda y proponer mejoras tecnológicas alineadas a las necesidades del negocio. Gestión de TI * Administrar la infraestructura tecnológica de la empresa (servidores, redes, internet, equipos y sistemas). * Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo del hardware y software. * Gestionar respaldos de información y políticas de seguridad informática. * Monitorear el desempeño de sistemas y servicios tecnológicos * Apoyo en la administración de la plataforma Net suite Oracle * **Licenciatura en Sistemas, Informática, TI o carrera afín.** * **Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico e infraestructura.** * **Experiencia administrando mesa de ayuda o equipos de soporte.** * Redes y telecomunicaciones, Microsoft 365, Windows 7/8/10/11, y/o Linux Y macOS * Conocimientos avanzados de redes empresariales, direccionamiento IP, protocolos IPv4 e IPv6 * **Seguridad informática y respaldos** * Excelente actitud de servicio y atención a usuarios. * Capacidad de organización y solución de problemas. * Gestionar licencias de software y contratos con proveedores. * Proponer mejoras tecnológicas alineadas a las necesidades del negocio. * Garantizar la continuidad operativa y recuperación ante fallas. * Soporte Técnico * **Atender y dar seguimiento a incidencias y requerimientos de usuarios.** * Priorizar tickets según impacto y urgencia. * Supervisar tiempos de respuesta y solución. * Generar reportes de incidencias y métricas de soporte. * Capacitar usuarios en herramientas y buenas prácticas tecnológicas. * Documentar procedimientos técnicos y base de conocimiento. * **Ofrecemos** * Prestaciones de ley. Sueldo inicial mensual de $ 16 000 * Capacitación constante. * Excelente ambiente laboral. * Oportunidad de crecimiento profesional. * Estabilidad laboral. * Interesados enviar tu CV cincuenta y cinco treinta y cuatro veintiuno cero cero setenta y siete Sueldo: A partir de $16,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Teléfono de la empresa * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial