Auditor de Instalaciones de Fibra Óptica

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un auditor operativo para asegurar la ejecución correcta de operaciones en campo, identificando desviaciones y garantizando la calidad del servicio. Puntos Destacados: 1. Asegurar la calidad del servicio y cumplimiento de estándares 2. Identificar y resolver incidencias operativas 3. Proponer mejoras operativas y acciones correctivas En Sluten, somos una empresa líder en el sector de telecomunicaciones, especializada en la instalación y mantenimiento de redes de fibra óptica a nivel nacional. Nos encontramos en crecimiento constante y buscamos fortalecer nuestro control operativo en campo. **Objetivo del puesto** Asegurar la correcta ejecución de las operaciones en campo mediante auditorías operativas a las cuadrillas de instalación, identificando desviaciones, incidencias y áreas de mejora que no son detectadas por los coordinadores, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de estándares. **Funciones principales** * Auditar en campo y de forma remota las actividades de técnicos instaladores. * Detectar errores operativos, malas prácticas y desviaciones en instalaciones. * Analizar incidencias y ejecutar diagnósticos de causa raíz. * Dar seguimiento puntual a incidencias críticas hasta su resolución. * Validar evidencias de trabajos realizados (fotografías, reportes, sistemas). * Generar reportes ejecutivos con hallazgos y planes de acción. * Identificar patrones de fallas recurrentes en la operación. * Asegurar cumplimiento de procesos por parte de coordinadores y cuadrillas. * Proponer mejoras operativas y acciones correctivas. **Requisitos** * Licenciatura concluida . * Experiencia mínima de 5 años en operaciones, soporte operativo o auditoría. * Experiencia en manejo y seguimiento de incidencias. * Deseable experiencia en telecomunicaciones o manejo de cuadrillas. * Manejo de Excel intermedio y herramientas de control (CRM). **Competencias** * Alto nivel de análisis y atención al detalle. * Pensamiento crítico. * Trabajo bajo presión. * Comunicación asertiva. * Enfoque en solución de problemas. * Liderazgo indirecto. **Únete a Sluten y forma parte de la conectividad.** Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $20,000\.00 \- $25,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial