Recepcionista

Descripción

**¡La familia Quinta del Rey está en búsqueda de tu talento!** Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa comprometida con la excelencia en el servicio, el trabajo en equipo y el desarrollo de su personal. Estamos Buscando: **RECEPCIONISTA.** **Descripción del puesto** Buscamos un Recepcionista responsable de brindar atención y servicio de calidad a huéspedes, clientes y visitantes, gestionando de manera eficiente los procesos de registro, estancia y salida, así como proporcionando información y apoyo durante su permanencia, garantizando una experiencia satisfactoria y acorde con los estándares de servicio de la empresa. Su función principal será fungir como el primer punto de contacto del hotel, asegurando una atención cordial, profesional y eficiente en todo momento. **Funciones principales** * Realizar procesos de check\-in y check\-out de huéspedes. * Brindar información sobre servicios, instalaciones y promociones del hotel. * Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de huéspedes. * Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones de acuerdo con las políticas establecidas. * Registrar y actualizar información de huéspedes en los sistemas correspondientes. * Realizar cobros, facturación y manejo de terminales bancarias. * Dar seguimiento a solicitudes, quejas o requerimientos especiales de los huéspedes. * Coordinarse con las diferentes áreas del hotel para garantizar una atención eficiente. * Mantener el control de llaves, accesos y documentación relacionada con la operación. * Elaborar reportes y registros administrativos correspondientes al turno. * Cumplir con los estándares de servicio, seguridad y confidencialidad de la información. **Conocimientos deseables** * Atención y servicio al cliente. * Procesos de recepción hotelera. * Check\-in y check\-out. * Manejo de reservaciones. * Facturación y cobro de servicios. * Manejo de terminal punto de venta (TPV). * Paquetería Office (Word, Excel y Outlook). * Manejo de sistemas hoteleros (Opera, Cloudbeds, SiHOT o similares, deseable). * Manejo de efectivo y cortes de caja. * Inglés básico o intermedio (deseable). * Técnicas de atención y solución de conflictos. **Habilidades** * Excelente actitud de servicio. * Comunicación efectiva. * Organización y administración del tiempo. * Atención al detalle. * Facilidad de palabra. * Resolución de problemas. * Trabajo en equipo. * Manejo de situaciones bajo presión. * Responsabilidad y discreción. * Buena presentación. **Requisitos sugeridos** * Escolaridad mínima: Lic. en Administración, Finanzas, Turismo o afin. * Experiencia mínima de 2 año en recepción, atención al cliente u hotelería (deseable). * Disponibilidad para rolar turnos. * Conocimientos básicos de computación. * Disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos. * Inglés conversacional (deseable para atención a huéspedes). **INTERESADO COMUNICARSE O MANDAR WHATSAPP AL 712 4959 751 con el** **Lic. Yahir Jasso.** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 \- $11,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial