Especialista Senior en Experiencia del Cliente

Descripción

Resumen: Este puesto implica desarrollar y ejecutar estrategias de experiencia del cliente, colaborar con equipos multifuncionales y analizar los datos de los clientes para mejorar su satisfacción y lealtad. Aspectos destacados: 1. Impactar la satisfacción y la lealtad del cliente mediante la ejecución estratégica 2. Colaborar con equipos multifuncionales para ofrecer experiencias personalizadas 3. Impulsar la mejora continua mediante el análisis de datos y la retroalimentación En este puesto, usted impactará la satisfacción y la lealtad del cliente al desarrollar y ejecutar estrategias de experiencia del cliente, trabajar con equipos multifuncionales y analizar los datos de los clientes para impulsar la mejora continua. **REQUISITOS OBLIGATORIOS** * 2\+ años de experiencia * Atención al cliente y/o experiencia equivalente en cadena de suministro/gestión de pedidos * Conocimientos/experiencia con SAP o Salesforce serían un gran valor añadido * Competencias en Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) * Nivel avanzado de inglés **VALORAMOS** * Título universitario * Alto nivel de orientación al cliente y actitud proactiva y comprometida * Excelentes habilidades interpersonales, organizativas y de gestión del tiempo * Capacidad para impulsar mejoras que eleven la experiencia del cliente, la calidad y reduzcan costos * Excelentes compañeros de equipo capaces de asumir responsabilidades y llevar a cabo las tareas hasta su conclusión Capacidad para establecer relaciones y redes de contacto en un entorno de equipo virtual * \#LI\-Híbrido * Desarrollar y ejecutar estrategias de experiencia del cliente para impulsar la satisfacción y la lealtad del cliente * Trabajar con equipos multifuncionales para comprender las necesidades del cliente y crear experiencias personalizadas * Analizar los datos del cliente y las tendencias del mercado para identificar oportunidades de mejora * Implementar y supervisar programas de retroalimentación del cliente para obtener información valiosa e impulsar la mejora continua * Utilizar herramientas y tecnologías de experiencia del cliente para optimizar las interacciones y puntos de contacto con el cliente * Trabajar estrechamente con los equipos de ventas y gestión de productos para alinear las estrategias de experiencia del cliente con los objetivos comerciales Honeywell ayuda a las organizaciones a resolver los desafíos más complejos del mundo en materia de automatización, futuro de la aviación y transición energética. Como socio de confianza, ofrecemos soluciones prácticas e innovación a través de nuestros segmentos comerciales de Tecnologías Aeroespaciales, Automatización de Edificios, Soluciones Energéticas y de Sostenibilidad, y Automatización Industrial —impulsados por nuestro software Honeywell Forge—, que contribuyen a hacer del mundo un lugar más inteligente, seguro y sostenible.