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Resumen del Puesto: Buscamos un Collections Assistant Junior para ejecutar actividades operativas del ciclo de cobranza, garantizando la gestión oportuna de cuentas y el cumplimiento de KPIs de recuperación. Puntos Destacados: 1. Ideal para profesionales en inicio o desarrollo de carrera en finanzas. 2. Colaboración con equipos de facturación, contabilidad y servicio al cliente. 3. Apoyo en mejora continua y automatización de procesos. **Descripción del rol** ======================= Buscamos un/a Collections Assistant Junior para integrarse al equipo de Cuentas por Cobrar que da soporte a GE, operado por Accenture. La persona será responsable de ejecutar las actividades operativas del ciclo de cobranza, garantizando la gestión oportuna de cuentas, la conciliación con clientes y el cumplimiento de los KPIs de recuperación definidos por el cliente. Es una posición ideal para profesionales en inicio o desarrollo de carrera, con experiencia inicial en cobranza, cuentas por cobrar o áreas financieras afines. Se valora orientación al detalle, capacidad analítica y habilidades de comunicación con clientes internos y externos. **Responsabilidades principales** ================================= * Gestionar cartera de cuentas por cobrar asignada, asegurando el seguimiento oportuno de saldos vencidos y por vencer. * Realizar contacto con clientes (correo, teléfono, portales) para gestionar la cobranza de facturas pendientes. * Aplicar pagos recibidos en los sistemas correspondientes (SAP, Oracle u otros ERP del cliente). * Realizar conciliaciones de cuentas con clientes, identificando y resolviendo discrepancias. * Analizar partidas abiertas y proponer planes de acción para optimizar el flujo de caja. * Generar reportes diarios y semanales de status de cobranza, aging y KPIs del proyecto. * Colaborar con los equipos de facturación, contabilidad y servicio al cliente para resolver incidencias. * Documentar las gestiones realizadas y mantener la trazabilidad en las herramientas del cliente. * Cumplir con los SLAs y métricas de productividad establecidas por el proyecto. * Apoyar al Team Leader en actividades de mejora continua y automatización de procesos. **Duración del contrato** **12 meses (con posibilidad de extensión según volumen)** **Jornada** Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (40 hrs semanales) **Modalidad** Híbrida (presencial según calendario del proyecto) **Ubicación** Ciudad de México **Requisitos mínimos** ====================== * Licenciatura en Contabilidad, Administración, Finanzas, Economía o carrera afín (titulado o pasante avanzado). * 0 a 1 años de experiencia en cobranza, cuentas por cobrar, conciliaciones o áreas financieras (idealmente en empresas multinacionales o BPO/shared services). * Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, fórmulas básicas, BUSCARV). * Conocimiento básico de algún ERP (SAP, Oracle o similar) — deseable. * Nivel de inglés intermedio (comunicación escrita con stakeholders internacionales y lectura de documentación técnica). * Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal. * Capacidad analítica, atención al detalle y resolución de problemas. * Orientación a resultados y cumplimiento de plazos. **Deseables** ============= * Experiencia previa específica en cobranza B2B o industrial. * Conocimiento de procesos Order\-to\-Cash (O2C). * Familiaridad con herramientas de automatización (RPA, macros, Power Automate). * Manejo de portales bancarios o de pagos electrónicos. * Inglés avanzado. * Experiencia previa atendiendo clientes corporativos del sector industrial o energético. **Competencias clave** ====================== * Atención al detalle y precisión numérica. * Comunicación efectiva con clientes y stakeholders internos. * Negociación y manejo de objeciones. * Gestión del tiempo y priorización de cartera. * Trabajo en equipo y colaboración multifuncional. * Orientación al cliente y a la mejora continua. * Capacidad de aprendizaje rápido en entornos dinámicos.
