**Técnico en Telefonía** ======================== Ubicación: Sunscape Cancun Ciudad: Cancún, ROO, MX, 77500 Fecha: 12 dic. 2025 Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito. **Descripción del puesto** -------------------------- Como Técnico I, Servicios TI, será responsable de brindar asistencia técnica a los usuarios de computadoras dentro de la organización. Usted será responsable de responder preguntas y resolver problemas relacionados con la computadora, tanto personalmente como por teléfono o electrónicamente. También brindará asistencia con el uso de hardware y software de computadora, incluida la impresión, la instalación, el procesamiento de textos, el correo electrónico y los sistemas operativos.**Funciones y responsabilidades del puesto** -------------------------------------------- * Proporcionar soporte técnico a los usuarios de computadoras, abordando sus problemas de software y hardware. * Responder a las consultas de los usuarios finales y solucionar problemas comunes por teléfono, correo electrónico y comunicación en persona. * Documentar solicitudes y resoluciones de soporte mediante el sistema interno de emisión de boletos. * Ayudar con la instalación, configuración y mantenimiento continuo del hardware y el software de la computadora. * Hacer un seguimiento del inventario del equipo , accesorios y suministros; preparar los requisitos para reemplazos y actualizaciones. * Proporcionar capacitación básica y asistencia en el uso de aplicaciones informáticas y sistemas operativos. * Colaborar con otros profesionales de TI en el equipo para resolver problemas más complejos. * Participar en reuniones periódicas con el Departamento de Tecnología de la Información para obtener actualizaciones sobre las herramientas, los recursos y los protocolos disponibles. * Informar cualquier problema o riesgo persistente o grave de TI a la gerencia superior. * Completar tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen. **Experiencia laboral** ----------------------- * Realiza asignaciones de rutina en el nivel de entrada a una progresión de trabajo profesional * Utiliza procedimientos existentes para resolver problemas de rutina o estándar * Recibe instrucción, orientación y dirección de otros * Tiene de 0 a 3 años de experiencia laboral **Competencias** ---------------- Habilidades interpersonales Conocimiento funcional del trabajo Liderazgo Resolución de problemas Desarrollo de talento Trabajo en equipo y colaboración Gestión de acciones Experiencia comercial Defender las necesidades de los huéspedes Impacto Innovación**Educación** ------------- * Se prefiere un título de asociado, licenciatura o maestría en un campo relacionado. * Se considerará una combinación equivalente de educación y experiencia. **Certificaciones** ------------------- * CompTIA A\+ * Microsoft Certified IT Professional (MCITP) * Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información (ITIL) * Se pueden requerir o preferir certificaciones adicionales Si considera que reúne los requisitos anteriores, ¡esperamos recibir su solicitud! Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad. ID de solicitud: 17278 **Los lectores de pantalla no pueden leer el siguiente mapa para búsquedas.** ----------------------------------------------------------------------------- Siga este enlace para acceder a nuestra página Búsqueda de ofertas de empleo a fin de buscar ofertas de empleo disponibles de una forma más accesible. '); // hack to force browser to not cache iframe results, even though URL may be different var \_iframe \= document.getElementById('iframe'); \_iframe.contentWindow.location.href \= \_iframe.src; //]]\>