Atención al Cliente

Descripción

Vacante: Atención a Clientes y Recepción Empresa: especializada en asesorías para trámites de recuperación de subcuenta de vivienda, pensiones y jubilaciones. Estamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general. Funciones principales: * Atención y orientación al cliente de manera presencial y telefónica. * Recepción y canalización de documentos y solicitudes. * Manejo de agenda, control de llamadas y coordinación de citas. * Apoyo administrativo en tareas básicas de oficina. Responsabilidades Principales: * Atender consultas, quejas y solicitudes por diversos canales (teléfono, correo, chat, etc.). * Brindar información clara y precisa sobre servicios. * Escalar situaciones críticas según los protocolos establecidos. * Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente. Requisitos: * Escolaridad: Bachillerato concluido (mínimo). * Experiencia deseable en atención al cliente o recepción. * Buena presentación, trato amable y habilidades de comunicación. * Manejo básico de equipo de cómputo y paquetería Office. Otros Requisitos: * Habilidades de comunicación y resolución de conflictos. * Dominio de CRM. * Enfoque al detalle y orientación al servicio. Ofrecemos: * Sueldo neto mensual de $11,300\. * Bono trimestral de $8,000\. * Vales de despensa. * Prestaciones de ley. * Horario de lunes a viernes de 9\.45am a 6:30pm * Zona de trabajo Roma Norte a una cuadra del metrobús Durango * Excelente ambiente laboral y posibilidades de desarrollo.